Время чтения: 6 минут(ы)

Коллекторы — это сотрудники агентств служб взыскания, в обязанности которых входит возврат сумм просроченной задолженности. Они должны действовать в рамках норм, установленных законодательством. Но иногда коллекторы превышают свои полномочия и применяют методы работы, которые нарушают права граждан. В таких случаях нужно знать, куда можно пожаловаться на неправомерные действия взыскателей. Рассмотрим образец жалобы на коллекторов в ФССП — как ее правильно написать и каким способом отправить онлайн.

Содержание

Причины подачи жалоб на коллекторов в ФССП

Несмотря на то, что законодательство России строго устанавливает рамки, в пределах которых могут действовать коллекторы, в интернете можно увидеть много негативных отзывов граждан, которые свидетельствуют о том, что взыскатели часто нарушают действующие нормы. Такие случаи нельзя оставлять без внимания. Рекомендуется внимательно ознакомиться, в каких ситуациях и в каком порядке можно жаловаться в ФССП гражданам, пострадавшим от незаконных действий сотрудников коллекторских агентств.

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Коллекторские агентства — это долговые учреждения, которые действуют от имени кредитора или от своего лица (в случае выкупа портфеля долгов). Их работа регламентируется рядом законов, таких как:

  • Федеральный закон «По защите прав должника при просрочке долга»;
  • Федеральный закон «Об исполнительном производстве»;
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ.
Подробнее про закон о коллекторах 230-ФЗ читайте по ссылке: https://collectorgid.ru/zakon-o-kollektorah/

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Коллекторы имеют право применять следующие методы работы:

  • совершать телефонные звонки с 8-00 до 22-00 в будни и с 9-00 до 2-00 в выходные и праздники;
  • совершать деловые визиты по месту жительства должника;
  • подавать на заемщика исковое заявление в суд.

Взаимодействие коллекторов с должником возможно только при выполнении ряда обязательных условий:

  • внесение агентства в базу данных ЕГРЮЛ;
  • наличие договора с организацией-кредитором;
  • соблюдение установленных полномочий сотрудниками службы взыскания.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в ФССП?

Должник имеет право подать жалобу в ФССП на коллекторов в следующих случаях:

  1. Поступление от взыскателей угроз нанесения вреда жизни, здоровью или имуществу должника или членов его семьи, а также разглашения личных данных или информации о заемщике. В таком случае в отношении коллекторов может быть возбуждено уголовное дело. Обязательное условие — наличие соответствующих доказательств.
  2. Незаконное изъятие или повреждение имущества должника. Данные деяния в зависимости от обстоятельств могут быть признаны как вымогательство, хищение или мошенничество. В таких случаях рекомендуется обращаться с заявлением в полицию. Конфисковать имущество на законных основаниях вправе только исполнительные приставы.
  3. Нарушение норм, установленных а отношении времени и количества телефонных звонков.
  4. Распространение информации о задолженности среди родственников и знакомых должника, а также в социальных сетях и любым другим способом. Эти данные являются персональными и не подлежат разглашению, а требование у третьих лиц уплаты чужого долга приравнивается к вымогательству. Коллекторы имеют право обращаться по таким вопросам только к самому должнику, а также созаемщикам и поручителям по кредиту.
  5. Требования по уплате чужого долга. Обычно причиной таких действий является допущение ошибки в базе данных кредитора или коллекторов.
  6. Требования по уплате безнадежного долга, срок взыскания которого истек.
  7. Любые действия «черных» коллекторов, осуществляющих свою деятельность нелегально.

По каким нарушениям можно подать жалобы приставам

Государственный контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов. Поэтому поводом для подачи жалобы в ФССП на взыскателей может послужить любое правонарушение из перечисленных выше.

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов: образец заявления

Жалоба в ФССП не имеет строго установленной формы, тем не менее, она должна соответствовать всем требованиям законодательства, установленным по отношению к официальным документам. Поэтому перед ее составлением следует внимательно ознакомиться, какие данные должен содержать текст претензии. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуется воспользоваться образцом жалобы.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Как правильно составить жалобу на действия коллекторов в ФССП

Перед составлением жалобы в ФССП нужно обязательно собрать доказательную базу. Это могут быть записи разговоров, а также фото- и видеоматериалы.

В тексте жалобы должна содержаться следующая информация:

  • данные получателя и заявителя;
  • реквизиты документов, дающих право коллекторам на взыскание долга;
  • обстоятельства и суть правонарушений;
  • перечень претензий заявителя к коллекторскому агентству;
  • четкая формулировка просьбы заявителя по вопросам наказания виновных в правонарушении;
  • дата составления жалобы и подпись заявителя.
Внимание! Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один из них передается в ФССП, а второй остается у заявителя.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП — документ для загрузки

Образец жалобы в нескольких форматах для скачивания представлен на официальном сайте ФССП по ссылке: https://fssp.gov.ru/2704525/ или сразу загрузить документ ниже:

Скачать образец жалобы на коллекторов в ФССП (бланк): obrashhenie_uovgrk_202012141023.docx

Образец текста заполненной жалобы:

Способы подачи заявлений на коллекторов в ФССП

Существует несколько способов подачи жалобы в ФССП:

  • личное обращение в службу приставов;
  • почтовое отправление;
  • заполнение электронной формы на официальном сайте ФССП.
Внимание! Выбор способа подачи жалобы зависит исключительно от предпочтений и навыков заявителя.

Почтой России

Чтобы направить жалобу Почтой России, нужно:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить доказательства правонарушения.
  3. Отправить документы (один экземпляр жалобы и доказательства) заказным письмом с уведомлением о вручении.
Внимание! Недостаток данного способа — дополнительные затраты времени, которое требуется на доставку письма, а также расходы на оплату почтовых услуг.

Личное обращение в службу судебных приставов

Алгоритм подачи жалобы путем личного обращения в Федеральную службу судебных приставов:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить к ней материалы, доказывающие факт правонарушения.
  3. Один экземпляр жалобы с прилагаемыми документами передать в канцелярию ФССП. На втором экземпляре сотрудник службы приставов должен поставить отметку о получении с указанием точной даты передачи документов.
Внимание! Данный способ считается самым надежным.

Отправить жалобу на коллекторов в ФССП онлайн на официальном сайте

Самый удобный способ подачи жалобы в ФССП — воспользоваться сервисом на официальном сайте службы и направить обращение онлайн. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке: https://fssp.gov.ru/form/
  2. Указать статус заявителя.
  3. Ввести ФИО заявителя.
  4. Указать данные о месте жительства заявителя.
  5. Указать контактные данные.
  6. Указать вид и тему обращения.
  7. Выбрать подразделение ФССП и указать должностное лицо, которому подается жалоба.
  8. Ввести текст жалобы.
  9. Прикрепить необходимые файлы.
  10. Принять условия пользования сервисом.
  11. Ввести код с картинки.
  12. Подать обращение, нажав соответствующую кнопку.

Сроки рассмотрения обращений ФССП

Любое обращение в государственные органы подлежит рассмотрение в течение 30 дней с момента его регистрации в канцелярии.

Внимание! Иногда срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней при необходимости подачи запросов в другие инстанции. Чтобы ускорить процедуру проверки, рекомендуется предоставить максимально полный пакет доказательств.

Ответственность за нарушения

Если претензия будет признана обоснованной, к коллекторскому агентству могут быть применены следующие меры наказания:

  • штрафные санкции в размере от 500 тысяч до 2 миллионов рублей;
  • лишение права на ведение деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности.

Что могут сделать приставы ФССП, получив жалобу на коллекторов

При получении жалобы на коллекторов сотрудники ФССП обязаны провести внеплановую проверку агентства. По ее результатам приставами должен быть составлен акт.

Если факты правонарушения подтвердятся, приставы обязаны:

  • вручить коллекторскому агентству предписание;
  • возбудить дело об административном правонарушении;
  • исключить коллекторское агентство из государственного реестра (только при установлении факта серьезного нарушения норм законодательства).

Может ли ФССП отклонить жалобу и по какой причине?

Жалоба может быть отклонена приставами, если:

  • при составлении документа применялась ненормативная лексика;
  • на основании текста жалобы трудно установить виновного в нарушении прав заявителя или подтвердить факт самого нарушения.

В таких случаях следует откорректировать документ таким образом, чтобы он соответствовал требованиям законодательства, и его содержание полностью раскрывало суть произошедшего.
Если приставы отклонили жалобу, признав претензии должника необоснованными, заявитель имеет право:

  • оспорить решение, обратившись к руководству ФССП;
  • подать жалобу в прокуратуру;
  • решить спор в судебном порядке.

Можно ли пожаловаться на МФО в ФССП?

Должник может подать жалобу в ФССП на микрофинансовую организацию только в том случае, если сотрудники МФО возлагают на себя обязанности коллекторов, не имея на то соответствующей лицензии.

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов

Орган, в который можно направить жалобуСсылка на официальный сайтЧем помогут должнику
ФССПhttps://fssp.gov.ru/лишение коллектора свидетельства о регистрации,
исключение из реестра,
возбуждение административного/уголовного дела (в пределах компетенции)
Роскомнадзорhttps://rkn.gov.ru/блокировка звонков и смс коллекторов,
направление сигнала в ФССП
Центральный банк РФhttps://www.cbr.ru/лишение лицензии,
направление предписания об устранении нарушения
МВД РФhttps://xn--b1aew.xn--p1ai/возбуждение административного/уголовного дела,
выезд на место преступления
Прокуратураhttps://www.genproc.gov.ru/выписка предписания об устранении нарушений,
передача дела для возбуждения административного/уголовного дела
СРО «НАПКА»https://napca.ru/возмещение причиненного ущерба,
исключение коллекторов из числа СРО

Если коллекторы нарушают установленные нормы и права должников, рекомендуется обратиться с соответствующей жалобой в ФССП, т. к. именно данная служба уполномочена контролировать деятельность взыскателей. Документ составляется в свободной форме, тем не менее, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к официальной документации. При возникновении затруднений с составлением жалобы можно воспользоваться готовым образцом документа, который доступен для скачивания на официальном сайте ФССП. При возникновении затруднений можно обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Есть ли результат от жалоб на коллекторов в ФССП?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...
Поделитесь в комментариях своим мнением: помогает ли жалоба на коллекторов в ФССП? Есть ли эффект от жалоб на действия сотрудников коллекторских агентств. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Вы уже голосовали

Оставьте отзыв или комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here