Время чтения: 3 минут(ы)

Оформляя банковский кредит, заемщики рассчитывают на свой ежемесячный доход для погашения обязательств по займу. Но вероятность возникновения непредвиденных ситуаций не исключена. Поэтому некоторые заемщики сталкиваются с обстоятельствами, при которых теряют возможность платить по своим долгам. В таком случае им приходится иметь дело с коллекторами. Самый распространенный метод работы взыскателей — телефонные звонки. При этом важно разобраться, могут ли коллекторы звонить в выходные и имеют ли право сотрудники коллекторского агентства беспокоить должника в праздничные дни.

Каким законом регулируются звонки коллекторов в выходные

Возможность коллекторов звонить должникам в выходные дни регулируется абз.1 ч.3. и абз.1 ч.5 ст.7 Федерального закона N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016.

В какое время и как часто могут звонить коллекторы должнику по закону

Законодательство России устанавливает строгие ограничения в отношении телефонных звонков коллекторов как по их количеству, так и по частоте. Взыскатели не вправе беспокоить граждан в ночное время. Звонки допустимы не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов вечера.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Законом разрешена следующая частота взаимодействия коллекторов с должником посредством телефонной связи:

  • в день — не более 1 раза;
  • в неделю — не более 2 раз;
  • в месяц — не более 8 раз.

Могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни

В соответствии с нормами законодательства коллекторы имеют право звонить должникам не только в будни, но и в выходные дни, и в праздники. При этом допустимый диапазон времени для взаимодействия с гражданами в нерабочее время сокращается.

Внимание! Коллекторы вправе звонить должникам в выходные дни не ранее 9 часов утра и не позднее 20 часов вечера.

Что будет, если не отвечать на звонки?

Если не отвечать на звонки коллекторов, взыскатели вправе подать на должника исковое заявление в суд и предъявить требования по уплате задолженности по кредиту в полном объеме с процентами и штрафами.

Отказ от взаимодействия с коллекторами

Должник имеет право на законных основаниях по собственной инициативе отказаться от взаимодействия с коллекторами по истечении 2 месяцев с момента возникновения взыскиваемой задолженности.

Внимание! Право на отказ должника от взаимодействия с коллекторами предоставляется ст.8 Федерального закона № 230-ФЗ.

Для этого необходимо направить взыскателям письменное уведомление, составленное по форме, утвержденной Приказом ФССП России от 18.01.2018 №20.0. С момента получения отказа от взаимодействия коллекторы не имеют права звонить должнику, в т. ч. в выходные дни.

Скачать образец уведомления можно, перейдя по ссылке: https://fssp.gov.ru/2499272/ или сразу загрузив файл:

prikaz_fssp_20_20191281644.doc

Что делать, если коллекторы нарушают законодательство — куда жаловаться

Если коллекторы нарушают нормы законодательства, должник вправе обратиться с претензией к руководителю агентства. Если данная мера не принесет результата, и правонарушения продолжатся, следует подать жалобу на коллекторов в любую из следующих организаций:

ОрганизацияСсылка на сайтВозможный результат
ЦБ РФhttps://www.cbr.ru/reception/Проведение проверки и применение мер наказания в отношении нарушителей
НАПКАhttp://zhaloba.napca.ru/Проверка законности действий коллекторов и применение соответствующих мер
Прокуратураhttps://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequestПомощь защиты прав в вопросе разглашения банковской тайны, личных данных, а также при совершении умышленного преступления
ФССПhttps://fssp.gov.ru/form/Исключение коллекторского агентства, нарушающего закон, из государственного реестра
Роспотребнадзорhttps://rospotrebnabzor.ru/formrpnПомощь в защите прав потребителя
Роскомнадзорhttps://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/Проверка законности деятельности коллекторского агентства

Судебная практика разрешения подобных дел

Обращения в суд граждан по поводу звонков коллекторов в запрещенное время — не редкость. Судебная практика по решению данных споров не однозначна. Возможно несколько вариантов результатов разрешения подобных дел.

В 2017 году в суд Ленинского района г.Оренбурга обратилась гражданка Титова С.Н. Она пожаловалась на звонки коллекторов в ночное время и потребовала возмещения морального ущерба. Пострадавшая самостоятельно защищала свои права и не смогла доказать, что звонки совершались взыскателями именно в ночное время. Суд отказал в удовлетворении ее требований.

В том же году в суд г.Хабаровска поступило исковое заявление от Рыжкова М.В. с жалобой на коллекторов. Взыскатели звонили ему в ночное время. Это послужило причиной ухудшения состояния здоровья истца. В качестве доказательств суду были предоставлены следующие документы:

  • медицинское заключение от врача;
  • распечатка телефонных звонков от оператора мобильной связи.

Ознакомившись с обстоятельствами дела и с доказательной базой, суд удовлетворил требования истца в полном объеме.

Звонят ли коллекторы вам в выходные и праздничные дни?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...

Звонки коллекторов должникам в выходные дни разрешены на законодательном уровне, но они должны осуществляться исключительно в строго ограниченное время. По истечении 60 дней с момента возникновения взыскиваемой задолженности заемщик вправе отказаться от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства. Если взыскатели применяют в своей работе методы, нарушающие законодательство, рекомендуется защищать свои права, обратившись с жалобой в компетентные органы или подав исковое заявление в суд.

Поделитесь в комментариях своим мнением: удалось ли вам избавиться от звонков коллекторов в выходные и праздничные дни? Какие жалобы оказались эффективными. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Вы уже голосовали

Оставьте отзыв или комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here