Время чтения: 5 минут(ы)

С ростом объемов предоставляемых кредитов за последние годы увеличился и размер просроченной задолженности по ним. В связи с востребованностью услуг по взысканию невыплаченных обязательств появились коллекторские агентства. Компании, которые работают в данной сфере, соответствуют требованиям законодательства и осуществляют деятельность на основании государственной лицензии, стремятся стать членами НАПКА. В данной статье рассмотрим чем занимается ассоциация коллекторских агентств и как подать жалобу на коллекторов в СРО «НАПКА».

Что такое НАПКА

НАПКА — это Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Она не относится к государственным или коммерческим образованиям и основана руководителями коллекторских агентств путем добровольного вхождения в ее состав.

Об ассоциации

На сегодняшний день НАПКА — это самое крупное профессиональное объединение в России. В ее состав входит 44 коллекторских агентства. Это российские и зарубежные компании, предоставляющие услуги в сфере взыскания задолженности на территории РФ, а также в странах Европы и в некоторых государствах Азии.

История и руководство

НАПКА была основана в 2007 году руководителями ведущих коллекторских агентств России. С 2015 года организацию возглавляет Борис Борисович Воронин.
Членами Совета НАПКА являются:

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

  • Богомолов М.В. — гендиректор «Агентства судебного взыскания»;
  • Дмитраков А.А. — гендиректор компании EOS в России;
  • Теплицкий Д.В. — гендиректор «АктивБизнесКоллекшн»;
  • Шпетер С.Э. — гендиректор «Агентства юридического взыскания и сопровождения»;
  • Арт Я.А. — президент компании «Finarty», вице-президент «Ассоциации региональных банков России»;
  • Мехтиев Э. — исполнительный вице-президент «Ассоциации российских банков».

Цели и задачи НАПКА

Основная цель ассоциации — формирование прозрачного рынка услуг в сфере взыскания задолженности.
Задачи НАПКА:

  • гарантия применения законных методов работы всеми коллекторскими агентствами, которые входят в состав ассоциации;
  • повышение уровня обслуживания и ускорение поиска путей решения спорных ситуаций;
  • контроль за деятельностью коллекторских компаний в вопросах выполнения ими требований российского законодательства;
  • участие в разработке законодательных и нормативных актов, создание правил этики коллекторов при работе с должниками;
  • оказание помощи компаниям-членам ассоциации, обучение и консультация их сотрудников.

Контакты

Ниже можно ознакомиться с контактами и реквизитами НАПКА.

Реквизиты СРО «НАПКА»

Полное наименование организацииСаморегулируемая организация «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств»
Сокращенное наименование организацииСРО «НАПКА»
Адрес125167, г.Москва, Ленинградский пр-кт, 47/2, 2 подъезд, 4 эт., оф.438
Адрес электронной почты для записи на приемboris.voronin@napca.ru

Официальный сайт

Официальный сайт СРО «НАПКА»: https://napca.ru/

Телефон горячей линии НАПКА

Телефон горячей линии: +7 (985) 760-48-10.

Адрес в Москве

Московский адрес: 125167, г.Москва, Ленинградский пр-кт, 47/2, 2 подъезд, 4 эт., оф.438.

Какие коллекторские агентства входят в ассоциацию НАПКА

Список коллекторских агентств с официального сайта НАПКА

Нажмите, чтобы посмотреть таблицу
Регистрационный номер членаДата регистрации в реестреПолное и сокращенное наименование членаИННДата гос. регистрацииГос. регистрационный номер записи о гос. регистрацииМесто нахожденияНомера контактных телефоновФИО исполнительного органа (директора, генерального директора)Сведения об используемом альфанумерическом имени (альфа-имени)Сведения о соответствии условиям членстваСтрахование ответственности (Реквизиты договора, срок страхования, наименование страховщика, размер страховой суммы) Сведения о проводимых проверках и фактах применения дисциплинарных и иных взысканийДата и основание прекращения членства
1Вступление до 03.04.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания»
ООО "НСВ"
77275517972005-08-31 00:00:001057748047675117342, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БУТЛЕРОВА, ДОМ 17, ЭТ 7 КОМ 22+7 (495) 363-13-30Волосников Роман РомановичHCBСоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.04.2017 по 23.04.2018
10 млн рублей
АО «АльфаСтрахование» период действия договора с 24.04.2018 по 23.04.2019,
СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2019 по 23.04.2020,
СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 23.04.2020 по 24.04.2021
10 млн рублей
2Вступление до 03.04.2018Акционерное общество «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»
АО "СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН"
77056188892004-09-21 00:00:001047796702557127473, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНОПРОЛЕТАРСКАЯ, 16, СТР.284952230210Ефремов Александр ОлеговичНе соответствуетООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия с 01.12.2017 по 31.05.2018,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 01.06.2018 по 31.05.2019
10 млн рублей
02.08.2018
Протокол заседания Совета НАПКА № 11 от 29.06.2018
3Вступление до 03.04.2018Акционерное общество «Финансовое Агентство по Сбору Платежей»
АО "ФАСП"
77045277022004-08-09 00:00:001047796582305121151, ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ ТАРАСА ШЕВЧЕНКО, ДОМ 23А, ЭТ/ПОМ/КОМ 5/II/1+7 (495) 641-24-13Дуда Игорь ВикторовичFASPСоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2017 по 09.08.2018,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2018 по 09.08.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2019 по 09.08.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2019 по 09.08.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2020 по 09.08.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 23.01.2020 по 29.01.2020
Итог: выявлены незначительные недостатки, даны обязательные для выполнения рекомендации
4Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью "Агентство банковского возврата"
ООО "АБВ"
77365511512006-12-07 00:00:001067760708949119119, ГОРОД МОСКВА, ПРОСПЕКТ ЛЕНИНСКИЙ, ДОМ 42, КОРПУС 1_2_3, Э/ПОМ/КОМ 1/I/888(499)995-14-56Григоров Максим НиколаевичНе используетСоответствуетООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2018 по 21.02.2019,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2019 по 21.02.2020,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2020 по 21.02.2021,
10 млн рублей
5Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ФИЛБЕРТ»
ООО "ФИЛБЕРТ"
78414304202010-08-04 00:00:001107847250961198095, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА МАРШАЛА ГОВОРОВА, ДОМ 35, КОРПУС 5, ЛИТ. Ж8 812 313 87 86Иванов Андрей БорисовичFilbert
СоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2017 по 23.08.2018,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2018 по 23.08.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2019 по 23.08.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2020 по 23.08.2021
15 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 24.09.2018 по 29.09.2018
Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
6Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «АГЕНТСТВО ПО СБОРУ ДОЛГОВ»
ООО "АСД"
770541136203.02.2003
1037739358260105318, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ИБРАГИМОВА, 3184956639525Дралов Василий ВикторовичНе соответствуетОтсутствует06.06.2018
Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
7Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Судебного Взыскания»
ООО "АСВ"
78410195952015-03-04 00:00:001157847071073194100, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ГОРОД, ПРОСПЕКТ ЛЕСНОЙ, ДОМ 63, ЛИТЕР А, ОФИС 4168 (495) 133-01-70Богомолов Максим ВладимировичCоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2017 по 22.11.2018
10 млн рублейАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2018 по 22.11.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2019 по 22.11.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2020 по 22.11.2021
10 млн рублей
8Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «АГЕНТСТВО ФИНАНСОВОЙ И ПРАВОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ»
ООО "АФПБ"
78423554302007-03-29 00:00:001077847215820199106, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ СРЕДНИЙ В.О., ДОМ 76/18, ЛИТЕР А, ПОМ. ОФИС 1Н №118 (812) 309-88-55Брандукова Ксения МихайловнаСоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 07.04.2018 по 06.04.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 07.04.2019 по 06.04.2020
10 млн рублей
01.01.2020
Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 16 от 26.12.2019
9Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Агентство юридического взыскания и сопровождения»
ООО "АГЕНТСТВО ЮВС"
59041445412006-05-30 00:00:001065904113109614016, КРАЙ ПЕРМСКИЙ, ГОРОД ПЕРМЬ, УЛИЦА КРАСНОФЛОТСКАЯ, 288 (342) 200-85-82Азарова Мира АлександровнаНе используетСоответствуетПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2018 по 14.01.2019,
ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2019 по 14.01.2020,
ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2020 по 14.01.2021,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022
10 млн рублей
10Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт»
ООО "АБК"
77366595892013-04-29 00:00:001137746390572117997, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВАВИЛОВА, 198-800-555-00-50Теплицкий Дмитрий ВладимировичActiveBCСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2018 по 04.02.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2019 по 04.02.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 05.02.2020 по 04.02.2021,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2021 по 04.02.2022
10 млн рублей
11Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Бюро Возврата Долгов»
ООО "БЮРО ВОЗВРАТА ДОЛГОВ"
19011046002011-11-03 00:00:001111901004940655017, ХАКАСИЯ РЕСПУБЛИКА, ГОРОД АБАКАН, УЛИЦА ЧЕРТЫГАШЕВА, ДОМ 77, ПОМЕЩЕНИЕ 24Н8 (923) 293 6888Корсунов Игорь ВладимировичСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 31.05.2017 по 30.05.2018,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2018 по 30.05.2019,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2019 по 30.05.2020,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2020 по 30.05.2021
10 млн рублей
12Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности»
ООО "ДА-ЦКБ"
50420946662007-07-20 00:00:001075038012060141313, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, РАЙОН СЕРГИЕВО-ПОСАДСКИЙ, ГОРОД СЕРГИЕВ ПОСАД, ШОССЕ МОСКОВСКОЕ, ДОМ 6, ПОМЕЩЕНИЕ 18 (495) 221 77 83Туржанский Дмитрий БорисовичНе используетСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2017 по 28.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2018 по 28.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2019 по 28.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2020 по 28.12.2021
10 млн рублей
13Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Долговое агентство «Дельта М»
ООО "ДОЛГОВОЕ АГЕНТСТВО
"ДЕЛЬТА М"
61660959922014-07-21 00:00:001146193004748105120, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК МЕЛЬНИЦКИЙ, ДОМ 1, КОМНАТА 2В8 (499)346 84 41Катамадзе Лолита ПетровнаDelta M
Delta-M
DeltaInfo
СоответствуетООО «Зетта Страхование» период действия договора с 01.09.2017 по 31.08.2018,
СПАО "Ингосстрах", период действия с 01.09.2018 по 31.08.2019,
ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 01.09.2019 по 31.08.2020,
ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 01.09.2020 по 31.08.2021
10 млн рублей
14Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ДиДжи Финанс Рус»
ООО "ДИДЖИ ФИНАНС РУС"
78025600952016-01-15 00:00:001167847054484194044, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ ФИНЛЯНДСКИЙ, ДОМ 4, ЛИТЕР А, ОФИС 2338 (499) 300-97-93Зубков Максим СергеевичСоответствуетООО «Зетта Страхование», период действия договора с 19.12.2017 по 18.12.2018
10 млн рублей
01.01.2019
Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
15Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Долговой центр»
ООО «Долговой центр»
77207659372012-11-12 00:00:001127747137055111539, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВЕШНЯКОВСКАЯ, ДОМ 19, ЭТ 1 ПОМ I ОФ 1А8 (495)797-42-13Низамутдинов Данис РустямовичDlgCСоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 12.01.2018 до 11.01.2019,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 12.01.2019 до 11.01.2020,
ООО "Зетта Страхование", период действия договора с 13.01.2020 до 12.01.2021,
10 млн рублей
16Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Коллекторское агентство «Илма»
ООО "КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО
"ИЛМА"
10012197352009-02-25 00:00:001091001002509185035, РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ, ГОРОД ПЕТРОЗАВОДСК, УЛИЦА ГОГОЛЯ (ЦЕНТР Р-Н), ДОМ 58, ЭТАЖ 288007006691Касьянова Агата АлексеевнаСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2017 по 19.12.2018
10 млн рублей
01.01.2019
Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
17Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Интер-Прайм»
ООО "ИНТЕР-ПРАЙМ"
77158312462010-10-05 00:00:001107746809719127015, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА НОВОДМИТРОВСКАЯ Б., 23, СТРОЕНИЕ 38 (499) 271-13-91Куренкова Анастасия СергеевнаСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2018 по 28.02.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2019 по 28.02.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2020 по 28.02.2021
10 млн рублей
18Вступление до 03.04.2018КИТ Финанс Капитал (Общество с ограниченной ответственностью)
КИТ ФИНАНС КАПИТАЛ (ООО)
78404179632009-09-01 00:00:001097847236310197101, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ДИВЕНСКАЯ, ДОМ 1, ЛИТЕР А8-812-326-13-05,
8-800-200-21-02
Мокшин Евгений ВладимировичСоответствуетАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018
10 млн рублей
01.01.2019
Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
19Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Кредит Инкасо Рус»
ООО "КРЕДИТ ИНКАСО РУС"
50320946812003-09-26 00:00:001035006495171127273, ГОРОД МОСКВА, АЛЛЕЯ БЕРЁЗОВАЯ, ДОМ 5А, СТРОЕНИЕ 7, ПОМЕЩЕНИЕ 4 +7 (495) 640-03-95, +7 ( 800) 775 74 44Стрелковская Алла-МарияKIRUSСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2017 по 19.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2018 по 19.12.2019,
ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 20.12.2019 по 19.12.2020,
ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 20.12.2020 по 19.12.2021
10 млн рублей
20Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс»
ООО "КЭФ"
77077908852012-11-28 00:00:001127747190152127055, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БУТЫРСКИЙ ВАЛ, ДОМ 68/70, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 6 ПОМ I КОМН 628 (495) 726-56-53, 8 (800) 775 86 09, 8 (499) 750 08 96 Падош БалажCREDEXPRESS
CREDITEXPR
СоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2018 по 28.03.2019,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2019 по 28.03.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2020 по 28.03.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 28.08.2018 по 30.08.2018
Итог: нарушения стандартов и правил не выявлены
21Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Л-КОЛЛЕКШН»
ООО "ЛК"
61545604692009-05-20 00:00:001096154001900347900, ОБЛАСТЬ РОСТОВСКАЯ, ГОРОД ТАГАНРОГ, ПЕРЕУЛОК ТУРГЕНЕВСКИЙ, 34, 2+7(499)300-14-47Вознесенский Антон ЕвгеньевичСоответствуетАО «Акционерная страховая компания «РОСМЕД», период действия договора с 01.11.2017 по 31.10.2018
10 млн рублей
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 17.04.2018 по 16.04.2019
10 млн рублей
12.04.2019
Протокол заседания Совета НАПКА № 6 от 22.04.2019
22Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы»
ООО "М.Б.А. ФИНАНСЫ"
77266266802009-03-31 00:00:001097746177693115280, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА МАСТЕРКОВА, ДОМ 4, ЭТ 15 ПОМ I КОМ 358-800-55-55-12Вахата ФедорMBA_FinanceСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2018 до 31.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2019 до 31.12.2019,
период действия с 01.01.2020 до 31.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2021 до 31.12.2021
10 млн рублей
23Вступление до 03.04.2018 Общество с ограниченной ответственностью «ГК Финансовые услуги»
ООО "ГК ФИН"
77077783662012-06-14 00:00:001127746465120610017, ОБЛАСТЬ КИРОВСКАЯ, ГОРОД КИРОВ, УЛИЦА ГОРБАЧЕВА, ДОМ 62, ПОМЕЩЕНИЕ 29+7(8332) 220 057 , +7(800) 700 61 89Филатова Наталья ДмитриевнаGK FINСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2017 по 10.12.2018,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2018 по 10.12.2019,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2019 по 10.12.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2020 по 10.12.2021
10 млн рублей
24Вступление до 03.04.2018Непубличное акционерное общество «Первое Коллекторское Бюро»
НАО "ПКБ"
27231152222009-02-03 00:00:001092723000446108811, ГОРОД МОСКВА, КИЛОМЕТР КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), ДОМОВЛАД 6, СТРОЕНИЕ 18-800-234-40-04Клековкин Николай ИгоревичFCB_NPJSCСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.04.2017 по 23.04.2018
10 млн рублей
АО «АльфаСтрахование» период действия договора с 24.04.2018 по 23.04.2019,
СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2019 по 23.04.2020,
СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2020 по 23.04.2021
10 млн рублей
25Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Примоколлект»
ООО "ПРИМОКОЛЛЕКТ"
77159365062012-09-26 00:00:001127746767202117420, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРОФСОЮЗНАЯ, ДОМ 57, ОФИС ЭТ.7, ПОМ.II, КОМН.6 +7 (495) 734-81-47,
+7 (800) 333-99-28
Ермилов Михаил ВячеславовичСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2018 по 23.02.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2019 по 23.02.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2020 по 23.02.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 27.11.2019 по 03.12.2019
Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
01.01.2020
Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 9 от 30.04.2020
26Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Редут»
ООО "РЕДУТ"
16591802902017-03-23 00:00:001171690027585420021, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, ГОРОД КАЗАНЬ, УЛИЦА БРАТЬЕВ ПЕТРЯЕВЫХ, ДОМ 5, ПОМЕЩЕНИЕ 4078-804-333-74-47Гаттаров Ринат СаматовичСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 05.04.2018 по 04.04.2019,
период действия договора с 05.04.2019 по 04.04.2020
10 млн рублей
20.03.2019
Протокол заседания Совета № 4 от 19.03.2019
27Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Региональная организация по сбору долгов»
ООО "АГЕНТСТВО Р.О.С.ДОЛГЪ"
77047244682009-04-03 00:00:001097746191410121069, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПОВАРСКАЯ, ДОМ 31/29, ПОМ VI КОМ 3+7 (495) 777-19-89Железнов Андрей ВячеславовичR.O.S.dolg
Р.О.С.долгЪ
СоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019,
ООО "Зетта Страхование", срок действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020
ООО "Зетта Страхование", срок действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021
10 млн рублей
28Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»
ООО "БЮРО КРЕДИТНОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ "РУССКОЛЛЕКТОР"
77146348482006-02-03 00:00:001067746233455129515, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, ДОМ 13, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 2 КОМ 14 ПОМ II+7 (495) 589-1504Арсеньев Вадим ВячеславовичСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2018 по 14.03.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2019 по 14.03.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2020 по 14.03.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 18.09.2019 по 24.09.2019
Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
29Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент»
ООО "СКМ"
63156264022009-07-30 00:00:001096315004720123376, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, ДОМ 24, ЭТАЖ 9, ТИП 1, ПОМ. 37+7 (495) 645-30-42Мазурова Ольга ВладимировнаSentinelСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2018 по 14.01.2019,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2019 по 14.01.2020,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2020 по 14.01.2021,
ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022,
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 04.09.2018 по 09.09.2018
Итог: нарушения стандартов и правил не выявлены
30Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Столичное агентство по возврату долгов»
ООО "СТОЛИЧНОЕ АВД"
77175282912005-03-11 00:00:001057746413922107564, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНОБОГАТЫРСКАЯ, ДОМ 2, СТРОЕНИЕ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 5 +7 (495) 225-82-12Цацуа Давид ВладимировичСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 18.08.2017 по 17.08.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 18.08.2018 по 17.08.2019,
ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 16.08.2019 по 15.08.2020,
ООО «Абсолют Страхование»,
период действия договора с 30.03.2020 по 29.03.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 15.02.2019 по 22.02.2019
Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
31Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью "Траст"
ООО "ТРАСТ"

38010844882006-08-16 00:00:001063801051203665824, ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД АНГАРСК, КВАРТАЛ 221, СТРОЕНИЕ 4А, ОФИС 202 +7 (3955) 510-005,
+7 (3955) 511-909
Долюк Андрей НиколаевичНе используетСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2018 по 31.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021
10 млн рублей
32Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Финколлект»
ООО «БЫСТРОДЕНЬГИ ФК»
73251354202015-04-02 00:00:001157325001910432071, ОБЛАСТЬ УЛЬЯНОВСКАЯ, ГОРОД УЛЬЯНОВСК, УЛИЦА КАРЛА МАРКСА, ДОМ 13А, КОРПУС 1 +7 (8422) 29-02-51,
+7 (8422) 29-02-52
Криворотов Виктор АлександровичНе соответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018
10 млн рублей
Внеплановая проверка Контрольного комитета с 05.11.2018 по 09.11.2018
Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, Совету НАПКА предложено рассмотреть вопрос о членстве юр. лица в Ассоциации
20.11.2018
Протокол заседания Совета НАПКА № 20 от 19.11.2018
33Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Центр взыскания»
ООО "ЦЕНТР ВЗЫСКАНИЯ"
77248666082013-03-01 00:00:001137746180770119180, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК СТАРОМОНЕТНЫЙ, ДОМ 14, СТРОЕНИЕ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 4 +7 (800) 100-17-85;
+7 (499) 704-51-22
Сорокова Ксения ВладиславовнаСоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2017 по 26.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2018 по 26.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2019 по 26.12.2020
10 млн рублей
Внеплановая проверка Контрольного комитета с 27.11.2019 по 03.12.2019
Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
01.02.2021
Протокол заседания Совета НАПКА № 5 от 01.02.2020
34Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Центр юридичекого сопровождения бизнеса»
ООО "ЦЕНТР ЮСБ"
77272371252003-01-28 00:00:001037727003621117335, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВАВИЛОВА, 79, 1, ОФИС 4 +7 (499) 134-78-88,
+7 (499) 134-79-88
Сергеева Галина ЕвгеньеваСоответствуетОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.05.2017 по 22.05.2018
10 млн рублей
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 23.05.2018 по 22.05.2019,
ООО СК «Уралсиб», период действия договора с 23.05.2019 по 22.05.2020,
ООО СК «Уралсиб», период действия договора с 23.05.2020 по 22.05.2021
10 млн рублей
35Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ЦЗ Инвест»
ООО "ЦЗ ИНВЕСТ"
32550549212007-01-24 00:00:001073255000312241037, ОБЛАСТЬ БРЯНСКАЯ, ГОРОД БРЯНСК, УЛИЦА КРАСНОАРМЕЙСКАЯ, ДОМ 103, ЭТАЖ 2, КОМНАТА III/2ОтсутствуютЛысенко Владислав ИгоревичНе соответствуетАО АСК «Инвестстрах» период действия договора с 29.12.2017 по 28.12.2018  
10 млн рублей
06.06.2018
Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
36Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ЭВЕРЕСТ»
ООО "ЭВЕРЕСТ"
77167649092014-01-28 00:00:001147746052475109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, ДОМ 34, КОРПУС 8, ПОМЕЩЕНИЕ 2 + 7 (499) 705-92-29Чернышов Дмитрий СергеевичСоответствуетСПАО «Ингосстрах» период действия договора с 28.12.2017 по 27.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2018 по 27.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2019 по 27.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2020 по 27.12.2021
10 млн рублей
Внеплановая проверка Контрольного комитета с 19.10.2018 по 24.10.2018
Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
37Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью "ЭКСПЕРТ-ФИНАНС"
ООО "ЭКСПЕРТ-ФИНАНС"
76060669332007-12-05 00:00:001077606006521150002, ОБЛАСТЬ ЯРОСЛАВСКАЯ, ГОРОД ЯРОСЛАВЛЬ, УЛИЦА БУДКИНА, ДОМ 7, ОФИС 28-800-700-75-72Герасименко Денис АлександровичСоответствуетООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 25.01.2018 по 24.01.2019,
ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 25.01.2019 по 24.01.2020
10 млн рублей
01.07.2019
Протокол заседания Совета НАПКА № 9 от 20.06.2019
38Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ЭОС»
ООО "ЭОС"
77147041252007-07-19 00:00:001077758117117117105, РОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НАГОРНЫЙ ВН.ТЕР.Г., ВАРШАВСКОЕ Ш., Д. 26, ЭТАЖ 2, Ч. НЕЖИЛ. ПОМЕЩ. 8 +7 (495) 788 79 00Дмитраков Антон АлексанровичСоответствуетООО «Страховая компания «ЭйДиАй Страхование», период действия договора с 01.03.2018 по 28.02.2019,
ООО Страховая компания ЭчДиАй Глобал, период действия договора с 01.03.2019 по 29.02.2020,
ООО СК «ЭчДиАй Глобал», период действия договора с 01.03.2020 по 28.02.2021
10 млн рублей
39Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «ЭТАП»
ООО "ЭТАП"
77017129792007-03-28 00:00:005077746428249123112, ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ ПРЕСНЕНСКАЯ, ДОМ 12, КОМНАТА 14 +7 (495) 773 13 61Труфанов Сергей АлександровичНе соответствуетНе представлена06.06.2018
Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
40Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Клевер»
ООО "Клевер"
78064838072012-08-07 00:00:001127847416730197046, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ГОРОД, УЛИЦА БОЛЬШАЯ ПОСАДСКАЯ, ДОМ 16, ЛИТЕР А, ПОМЕЩЕНИЕ 4-Н ОФ. 204 + 7 (812) 386-00-80Воронина Татьяна ВладимировнаCleverСоответствуетСПАО «Ингосстрах» период действия договора с 24.10.2017 по 23.12.2018,
СПАО «Ингосстрах» период действия договора с 24.12.2018 по 31.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021
10 млн рублей
41Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Коллекторское агентство «Стоунхедж»
ООО "КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО
"СТОУНХЕДЖ"
77194206242015-07-31 00:00:001157746705490107023, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК СЕМЁНОВСКИЙ, ДОМ 15, ПОМЕЩЕНИЕ 1 КОМНАТА 217 (495) 760 14 37Насретдинов Рустем ЗакировичСоответствуетСПАО «Ингосстрах» период действия с 01.01.2018 по 31.12.2018,
СПАО «Ингосстрах» период действия с 01.01.2019 по 31.12.2019,
ООО "Зетта Страхование", период дейтсвия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020,
ООО "Зетта Страхование", период дейтсвия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021,
10 млн рублей
42Вступление до 03.04.2018Общество с ограниченной ответственностью «Столичная сервисная компания»
ООО "ССК"
77056802452005-08-15 00:00:001057747813837121609, МОСКВА ГОРОД, БУЛЬВАР ОСЕННИЙ, ДОМ 23, ЭТ 9 ПОМ I КОМ 308 (499) 322 - 23 - 91Мохначев Дмитрий ВячеславовичНе используетСоответствуетЗАО «МАКС», период действия договора с 01.06.2017 по 31.05.2018,
ЗАО «МАКС», период действия договора с 01.06.2018 по 31.05.2019,
АО "АльфаСтрахование", период действия договора с 01.06.2019 по 31.05.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 01.06.2020 по 31.05.2021
10 млн рублей
43Вступление до 03.04.2019Общество с ограниченной ответственностью "ЮГ-КОЛЛЕКШН"
ООО "ЮГ-КОЛЛЕКШН"
61660876172013-06-14 00:00:001136193003693344056, ОБЛАСТЬ РОСТОВСКАЯ, ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛИЦА БЕЛОРУССКАЯ, 44/71, 1 8(800) 234 88 94Лукин Дмитрий КонстантиновичUgCollecshnСоответствуетООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 26.03.2018 по 25.03.2019,
ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 26.03.2019 по 25.03.2020
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 26.03.2020 по 25.03.2021
10 млн рублей
442018-04-19 00:00:00Общество с ограниченной ответственностью "Сириус-Трейд"
ООО "Сириус-Трейд"
28011467672009-11-30 00:00:001092801011600630082, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА ДУСИ КОВАЛЬЧУК, ДОМ 250, ПОМЕЩЕНИЕ 2028 800 700 02 55Беспалов Сергей ВладимировичSERIUSTRADE
SiriusTrade
СоответствуетСПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021
10 млн рублей
Плановая проверка Контрольного комитета с 10.03.2020 по 16.03.2020
Вынесено решение Дисциплинарного комитета о применении мер дисциплинарного воздействия в виде предписания и предупреждения (Протокол №1 от 18.05.2020)
452018-09-04 00:00:00Общество с ограниченной ответственностью "Единый Центр Взыскания", ООО "ЕЦВ"77045683392005-08-24 00:00:001057747958344400001, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД ВОЛГОГРАД, УЛИЦА ИМ ЦИОЛКОВСКОГО, ДОМ 9А, ЭТАЖ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 6.18 8442 29 70 23,
8 915 119 81 54
Амелин Алексей ЛеонидовичСоответствуетПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2017 по 24.12.2018,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2018 по 24.12.2019,
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2019 по 24.12.2020
10 млн рублей
462019-02-19 00:00:00Общество с ограниченной ответственностью "БЭТТА", ООО "БЭТТА"52601811712006-10-13 00:00:001065260108430603155 НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОД НИЖНИЙ НОВГОРОД УЛИЦА КОВАЛИХИНСКАЯ ДОМ 72 КВАРТИРА 718 831 262 36 86Антифьев Александр НиколаевичСоответствуетООО "ИНКОР Страхование",
период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019,
ООО «ИНКОР Страхование»,
период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020,
ООО «Абсолют Страхование», период действия договора с 28.03.2020 по 27.03.2021
10 млн рублей
472019-03-19 00:00:00Общество с ограниченной ответственностью "ФИНПРОТЕКТ", ООО "ФИНПРОТЕКТ"73251627052018-10-19 00:00:001187325018143432071, УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД УЛЬЯНОВСК, УЛИЦА КАРЛА МАРКСА, ДОМ 13 А, КОРПУС 1, ПОМЕЩЕНИЕ 1,2,39 8422 69 10 38Погодина Наталья ВладимировнаСоответствуетСПАО «Ингострах», период действия договора с 29.10.2018 по 28.10.2019,
СПАО «Ингострах», период действия договора с 29.10.2019 по 28.10.2020,
10 млн рублей
01.02.2020
Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 2 от 28.01.2020
482019-06-18 00:00:00ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР ВЗЫСКАНИЯ
ЗАДОЛЖЕННОСТИ", ООО "ЦВЗ"
97230458102018-04-16 00:00:001187746409510117105, МОСКВА ГОРОД, ШОССЕ ВАРШАВСКОЕ, ДОМ 1, СТРОЕНИЕ 1-2, ЭТАЖ 4 КОМ 338 495 646 58 86Дмитриева Александра ВикторовнаСоответствует АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.06.2019 по 14.06.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 14.05.2020 по 13.05.2021
10 млн рублей
492019-06-18 00:00:00ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙДИ
КОЛЛЕКТ", ООО "АЙДИ КОЛЛЕКТ"
77302337232017-04-07 00:00:001177746355225121096, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА ВАСИЛИСЫ КОЖИНОЙ, ДОМ 1, ОФИС Д138 499 750 15 00Васильев Александр АлександровичСоответствуетООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2018 по 25.06.2019,
ООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2019 по 25.06.2020,
ООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2020 по 25.06.2021
10 млн рублей
502019-11-19 00:00:00ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА
ВЗЫСКАНИЯ", ООО "РСВ"
77077825632012-08-10 00:00:001127746618768127055, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА БУТЫРСКИЙ ВАЛ, ДОМ 68/70, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 2 ПОМ I КОМН 48 (495) 726-56-53, 8 (800) 775 86 09, 8 (499) 750 08 96 Дементьева Елизавета Николаевна PCBСоответствует АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 21.02.2019 по 20.02.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 21.02.2020 по 20.02.2021
10 млн рублей
512020-03-17 00:00:00ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИНАСТИЯ", ООО "ДИНАСТИЯ"2749411122018-10-15 00:00:001180280061246450076, БАШКОРТОСТАН РЕСПУБЛИКА, ГОРОД УФА, УЛИЦА УРИЦКОГО, ДОМ 16, ОФИС 12/28-800-555 80 46Хужина Аделина МударисовнаСоответствует АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 16.09.2019 по 15.09.2020,
АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 16.09.2020 по 15.09.2021,
10 млн рублей
522020-03-17 00:00:00ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН", ООО "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН"18311674272014-07-17 00:00:001141831003192426006, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА, ГОРОД ИЖЕВСК, ПРОЕЗД ИМ ДЕРЯБИНА, ДОМ 3, ОФИС 3148-3412-94 23 34Тенсин Андрей АлексеевичНе используетСоответствуетСПАО «Ингострах», период действия договора с 27.02.2020 по 26.02.2021,
10 млн рублей

В каком случае имеет смысл жаловаться на коллекторов в НАПКА

Граждане имеют право отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством, если оно нарушает законодательство или не включено в реестр ЕГРЮЛ.
Жаловаться в НАПКА можно, если сотрудники коллекторского агентства, входящего в состав ассоциации, совершают следующие противоправные действия:

  • оказание психологического давления;
  • разглашение информации о задолженности третьим лицам;
  • нанесение вреда здоровью должника;
  • изъятие имущества должника для его дальнейшей реализации с целью погашения задолженности;
  • применение методов работы, оказывающих негативное влияние на репутацию заемщика.

Официальный сайт НАПКА: как подать жалобу на коллекторов

Чтобы подать жалобу на сайте НАПКА, нужно:

  1. Перейти по ссылке: http://zhaloba.napca.ru/
  2. Ввести личные и контактные данные заявителя.
  3. Указать сведения о коллекторском агентстве.
  4. Ввести текст жалобы в соответствующее поле.
  5. Подтвердить свое разрешение на обработку персональных данных.
  6. Нажать кнопку «Направить обращение.

Кому еще можно жаловаться, если коллектор нарушает закон

Орган, в который можно направить жалобуСсылка на официальный сайтЧем помогут должнику
ФССПhttps://fssp.gov.ru/лишение коллектора свидетельства о регистрации,
исключение из реестра,
возбуждение административного/уголовного дела (в пределах компетенции)
Роскомнадзорhttps://rkn.gov.ru/блокировка звонков и смс коллекторов,
направление сигнала в ФССП
Центральный банк РФhttps://www.cbr.ru/лишение лицензии,
направление предписания об устранении нарушения
МВД РФhttps://xn--b1aew.xn--p1ai/возбуждение административного/уголовного дела,
выезд на место преступления
Прокуратураhttps://www.genproc.gov.ru/выписка предписания об устранении нарушений,
передача дела для возбуждения административного/уголовного дела
СРО «НАПКА»https://napca.ru/возмещение причиненного ущерба,
исключение коллекторов из числа СРО

Как правильно написать жалобу на коллекторов

Текст жалобы должен полностью раскрывать суть проблемы. Обязательно необходимо указать номер телефона, с которого поступали звонки от коллекторов. При наличии доказательной базы соответствующие документы, записи или файлы следует приложить к жалобе.

Внимание! Документ должен быть составлен в официальном стиле. Не допускается применение нецензурных выражений.

Универсальная жалоба на коллекторов — образец документа

Пример жалобы на коллекторов в ФССП: obrazec-zhaloby-na-kollektorov-v-fspp.doc

Сроки рассмотрения заявки

Срок рассмотрения жалобы составляет 5–7 дней. Ответ поступает заявителю на электронную почту или по телефону, указанному при оформлении претензии.

Чем грозит коллекторам нарушение закона?

Если сотрудники коллекторского агентства нарушили закон о коллекторах, рекомендуется не ограничиваться подачей жалобы в НАПКА. Граждане вправе обратиться в контролирующие государственные органы, например, в прокуратуру или ФССП. Можно также подать исковое заявление в суд.

Каждое нарушение законодательства грозит коллекторскому агентству штрафом в размере до 500 000 руб.

Внимание! При систематических правонарушениях возможно исключение компании из реестра ФССП с лишением ее права заниматься взысканием долгов.

Что коллекторы могут делать по закону и что делать запрещено

Деятельность коллекторских агентств контролируется следующими законодательными актами:

  • Закон РФ №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»;
  • Гражданским, Уголовным и Административным кодексами РФ.

Взыскатели имеют право:

  • осуществлять звонки по телефону с 8–00 до 22–00 в будни и с 9–00 до 20–00 в праздники и выходные;
  • рассылать сообщения и уведомления о задолженности;
  • приезжать к должнику по адресу проживания для беседы с ним;
  • подавать иск в суд.

Коллекторы не имеют права:

  • звонить должнику в неположенное время;
  • разглашать информацию о задолженности третьим лицам;
  • угрожать и запугивать должника и членов его семьи;
  • оказывать психологическое давление.

Отзывы: помогает ли жалоба в НАПКА на коллекторов

Большинство отзывов граждан свидетельствуют о том, что подача жалобы на неправомерные действия коллекторов в НАПКА не приносит никаких результатов. В ответ на претензию должники, как правило, получают обычную отписку.

Есть ли результат от жалоб на коллекторов в НАПКА?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...

НАПКА — это ассоциация коллекторских агентств, которая не является государственным контролирующим органом. Организация занимается приемом жалоб от граждан и их рассмотрением, но многие заявители утверждают, что никакие меры по решению претензий, как правило, не применяются. При получении отписки от НАПКА, направленной должнику в ответ на его обращение, рекомендуется подать жалобу в соответствующие государственные органы, осуществляющие контроль за деятельностью коллекторских агентств, например, в прокуратуру или ФССП.

Поделитесь в комментариях своим мнением: эффективно ли подавать жалобу на коллекторов в НАПКА, дает ли это результат? Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Вы уже голосовали

Оставьте отзыв или комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here