CollectorGid.ru База знаний Ассоциация коллекторских агентств НАПКА: официальный сайт и как пожаловаться на коллекторов

База знаний

Ассоциация коллекторских агентств НАПКА: официальный сайт и как пожаловаться на коллекторов

Время чтения: 5 минут(ы)

Контакты Как подать жалобу в НАПКА Что грозит колллекторам Отзывы

С ростом объемов предоставляемых кредитов за последние годы увеличился и размер просроченной задолженности по ним. В связи с востребованностью услуг по взысканию невыплаченных обязательств появились коллекторские агентства. Компании, которые работают в данной сфере, соответствуют требованиям законодательства и осуществляют деятельность на основании государственной лицензии, стремятся стать членами НАПКА. В данной статье рассмотрим чем занимается ассоциация коллекторских агентств и как подать жалобу на коллекторов в СРО «НАПКА».

Что такое НАПКА

НАПКА — это Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Она не относится к государственным или коммерческим образованиям и основана руководителями коллекторских агентств путем добровольного вхождения в ее состав.

Об ассоциации

На сегодняшний день НАПКА — это самое крупное профессиональное объединение в России. В ее состав входит 44 коллекторских агентства. Это российские и зарубежные компании, предоставляющие услуги в сфере взыскания задолженности на территории РФ, а также в странах Европы и в некоторых государствах Азии.

История и руководство

НАПКА была основана в 2007 году руководителями ведущих коллекторских агентств России. С 2015 года организацию возглавляет Борис Борисович Воронин.
Членами Совета НАПКА являются:

Богомолов М.В. — гендиректор «Агентства судебного взыскания»;
Дмитраков А.А. — гендиректор компании EOS в России;
Теплицкий Д.В. — гендиректор «АктивБизнесКоллекшн»;
Шпетер С.Э. — гендиректор «Агентства юридического взыскания и сопровождения»;
Арт Я.А. — президент компании «Finarty», вице-президент «Ассоциации региональных банков России»;
Мехтиев Э. — исполнительный вице-президент «Ассоциации российских банков».

Цели и задачи НАПКА

Основная цель ассоциации — формирование прозрачного рынка услуг в сфере взыскания задолженности.
Задачи НАПКА:

гарантия применения законных методов работы всеми коллекторскими агентствами, которые входят в состав ассоциации;
повышение уровня обслуживания и ускорение поиска путей решения спорных ситуаций;
контроль за деятельностью коллекторских компаний в вопросах выполнения ими требований российского законодательства;
участие в разработке законодательных и нормативных актов, создание правил этики коллекторов при работе с должниками;
оказание помощи компаниям-членам ассоциации, обучение и консультация их сотрудников.

Контакты

Ниже можно ознакомиться с контактами и реквизитами НАПКА.

Реквизиты СРО «НАПКА»

Полное наименование организации	Саморегулируемая организация «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств»
Сокращенное наименование организации	СРО «НАПКА»
Адрес	125167, г.Москва, Ленинградский пр-кт, 47/2, 2 подъезд, 4 эт., оф.438
Адрес электронной почты для записи на прием	boris.voronin@napca.ru

Официальный сайт

Официальный сайт СРО «НАПКА»: https://napca.ru/

Телефон горячей линии НАПКА

Телефон горячей линии: +7 (985) 760-48-10.

Адрес в Москве

Московский адрес: 125167, г.Москва, Ленинградский пр-кт, 47/2, 2 подъезд, 4 эт., оф.438.

Какие коллекторские агентства входят в ассоциацию НАПКА

Список коллекторских агентств с официального сайта НАПКА

Нажмите, чтобы посмотреть таблицу

Регистрационный номер члена	Дата регистрации в реестре	Полное и сокращенное наименование члена	ИНН	Дата гос. регистрации	Гос. регистрационный номер записи о гос. регистрации	Место нахождения	Номера контактных телефонов	ФИО исполнительного органа (директора, генерального директора)	Сведения об используемом альфанумерическом имени (альфа-имени)	Сведения о соответствии условиям членства	Страхование ответственности (Реквизиты договора, срок страхования, наименование страховщика, размер страховой суммы)	Сведения о проводимых проверках и фактах применения дисциплинарных и иных взысканий	Дата и основание прекращения членства
1	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» ООО "НСВ"	7727551797	2005-08-31 00:00:00	1057748047675	117342, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БУТЛЕРОВА, ДОМ 17, ЭТ 7 КОМ 22	+7 (495) 363-13-30	Волосников Роман Романович	HCB	Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.04.2017 по 23.04.2018 10 млн рублей АО «АльфаСтрахование» период действия договора с 24.04.2018 по 23.04.2019, СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2019 по 23.04.2020, СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 23.04.2020 по 24.04.2021 10 млн рублей
2	Вступление до 03.04.2018	Акционерное общество «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» АО "СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН"	7705618889	2004-09-21 00:00:00	1047796702557	127473, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНОПРОЛЕТАРСКАЯ, 16, СТР.2	84952230210	Ефремов Александр Олегович		Не соответствует	ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия с 01.12.2017 по 31.05.2018, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 01.06.2018 по 31.05.2019 10 млн рублей		02.08.2018 Протокол заседания Совета НАПКА № 11 от 29.06.2018
3	Вступление до 03.04.2018	Акционерное общество «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» АО "ФАСП"	7704527702	2004-08-09 00:00:00	1047796582305	121151, ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ ТАРАСА ШЕВЧЕНКО, ДОМ 23А, ЭТ/ПОМ/КОМ 5/II/1	+7 (495) 641-24-13	Дуда Игорь Викторович	FASP	Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2017 по 09.08.2018, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2018 по 09.08.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2019 по 09.08.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2019 по 09.08.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 10.08.2020 по 09.08.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 23.01.2020 по 29.01.2020 Итог: выявлены незначительные недостатки, даны обязательные для выполнения рекомендации
4	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью "Агентство банковского возврата" ООО "АБВ"	7736551151	2006-12-07 00:00:00	1067760708949	119119, ГОРОД МОСКВА, ПРОСПЕКТ ЛЕНИНСКИЙ, ДОМ 42, КОРПУС 1_2_3, Э/ПОМ/КОМ 1/I/88	8(499)995-14-56	Григоров Максим Николаевич	Не использует	Соответствует	ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2018 по 21.02.2019, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2019 по 21.02.2020, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 22.02.2020 по 21.02.2021, 10 млн рублей
5	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ФИЛБЕРТ» ООО "ФИЛБЕРТ"	7841430420	2010-08-04 00:00:00	1107847250961	198095, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА МАРШАЛА ГОВОРОВА, ДОМ 35, КОРПУС 5, ЛИТ. Ж	8 812 313 87 86	Иванов Андрей Борисович	Filbert	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2017 по 23.08.2018, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2018 по 23.08.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2019 по 23.08.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.08.2020 по 23.08.2021 15 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 24.09.2018 по 29.09.2018 Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
6	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «АГЕНТСТВО ПО СБОРУ ДОЛГОВ» ООО "АСД"	7705411362	03.02.2003	1037739358260	105318, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ИБРАГИМОВА, 31	84956639525	Дралов Василий Викторович		Не соответствует	Отсутствует		06.06.2018 Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
7	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Судебного Взыскания» ООО "АСВ"	7841019595	2015-03-04 00:00:00	1157847071073	194100, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ГОРОД, ПРОСПЕКТ ЛЕСНОЙ, ДОМ 63, ЛИТЕР А, ОФИС 416	8 (495) 133-01-70	Богомолов Максим Владимирович		Cоответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2017 по 22.11.2018 10 млн рублейАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2018 по 22.11.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2019 по 22.11.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.11.2020 по 22.11.2021 10 млн рублей
8	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «АГЕНТСТВО ФИНАНСОВОЙ И ПРАВОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ» ООО "АФПБ"	7842355430	2007-03-29 00:00:00	1077847215820	199106, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ СРЕДНИЙ В.О., ДОМ 76/18, ЛИТЕР А, ПОМ. ОФИС 1Н №11	8 (812) 309-88-55	Брандукова Ксения Михайловна		Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 07.04.2018 по 06.04.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 07.04.2019 по 06.04.2020 10 млн рублей		01.01.2020 Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 16 от 26.12.2019
9	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Агентство юридического взыскания и сопровождения» ООО "АГЕНТСТВО ЮВС"	5904144541	2006-05-30 00:00:00	1065904113109	614016, КРАЙ ПЕРМСКИЙ, ГОРОД ПЕРМЬ, УЛИЦА КРАСНОФЛОТСКАЯ, 28	8 (342) 200-85-82	Азарова Мира Александровна	Не использует	Соответствует	ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2018 по 14.01.2019, ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2019 по 14.01.2020, ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2020 по 14.01.2021, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022 10 млн рублей
10	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт» ООО "АБК"	7736659589	2013-04-29 00:00:00	1137746390572	117997, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВАВИЛОВА, 19	8-800-555-00-50	Теплицкий Дмитрий Владимирович	ActiveBC	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2018 по 04.02.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2019 по 04.02.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 05.02.2020 по 04.02.2021, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 05.02.2021 по 04.02.2022 10 млн рублей
11	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Бюро Возврата Долгов» ООО "БЮРО ВОЗВРАТА ДОЛГОВ"	1901104600	2011-11-03 00:00:00	1111901004940	655017, ХАКАСИЯ РЕСПУБЛИКА, ГОРОД АБАКАН, УЛИЦА ЧЕРТЫГАШЕВА, ДОМ 77, ПОМЕЩЕНИЕ 24Н	8 (923) 293 6888	Корсунов Игорь Владимирович		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 31.05.2017 по 30.05.2018, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2018 по 30.05.2019, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2019 по 30.05.2020, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 31.05.2020 по 30.05.2021 10 млн рублей
12	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» ООО "ДА-ЦКБ"	5042094666	2007-07-20 00:00:00	1075038012060	141313, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, РАЙОН СЕРГИЕВО-ПОСАДСКИЙ, ГОРОД СЕРГИЕВ ПОСАД, ШОССЕ МОСКОВСКОЕ, ДОМ 6, ПОМЕЩЕНИЕ 1	8 (495) 221 77 83	Туржанский Дмитрий Борисович	Не использует	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2017 по 28.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2018 по 28.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2019 по 28.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2020 по 28.12.2021 10 млн рублей
13	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Долговое агентство «Дельта М» ООО "ДОЛГОВОЕ АГЕНТСТВО "ДЕЛЬТА М"	6166095992	2014-07-21 00:00:00	1146193004748	105120, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК МЕЛЬНИЦКИЙ, ДОМ 1, КОМНАТА 2В	8 (499)346 84 41	Катамадзе Лолита Петровна	Delta M Delta-M DeltaInfo	Соответствует	ООО «Зетта Страхование» период действия договора с 01.09.2017 по 31.08.2018, СПАО "Ингосстрах", период действия с 01.09.2018 по 31.08.2019, ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 01.09.2019 по 31.08.2020, ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 01.09.2020 по 31.08.2021 10 млн рублей
14	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ДиДжи Финанс Рус» ООО "ДИДЖИ ФИНАНС РУС"	7802560095	2016-01-15 00:00:00	1167847054484	194044, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ ФИНЛЯНДСКИЙ, ДОМ 4, ЛИТЕР А, ОФИС 233	8 (499) 300-97-93	Зубков Максим Сергеевич		Соответствует	ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 19.12.2017 по 18.12.2018 10 млн рублей		01.01.2019 Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
15	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Долговой центр» ООО «Долговой центр»	7720765937	2012-11-12 00:00:00	1127747137055	111539, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВЕШНЯКОВСКАЯ, ДОМ 19, ЭТ 1 ПОМ I ОФ 1А	8 (495)797-42-13	Низамутдинов Данис Рустямович	DlgC	Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 12.01.2018 до 11.01.2019, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 12.01.2019 до 11.01.2020, ООО "Зетта Страхование", период действия договора с 13.01.2020 до 12.01.2021, 10 млн рублей
16	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Коллекторское агентство «Илма» ООО "КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО "ИЛМА"	1001219735	2009-02-25 00:00:00	1091001002509	185035, РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ, ГОРОД ПЕТРОЗАВОДСК, УЛИЦА ГОГОЛЯ (ЦЕНТР Р-Н), ДОМ 58, ЭТАЖ 2	88007006691	Касьянова Агата Алексеевна		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2017 по 19.12.2018 10 млн рублей		01.01.2019 Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
17	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Интер-Прайм» ООО "ИНТЕР-ПРАЙМ"	7715831246	2010-10-05 00:00:00	1107746809719	127015, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА НОВОДМИТРОВСКАЯ Б., 23, СТРОЕНИЕ 3	8 (499) 271-13-91	Куренкова Анастасия Сергеевна		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2018 по 28.02.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2019 по 28.02.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.03.2020 по 28.02.2021 10 млн рублей
18	Вступление до 03.04.2018	КИТ Финанс Капитал (Общество с ограниченной ответственностью) КИТ ФИНАНС КАПИТАЛ (ООО)	7840417963	2009-09-01 00:00:00	1097847236310	197101, ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛИЦА ДИВЕНСКАЯ, ДОМ 1, ЛИТЕР А	8-812-326-13-05, 8-800-200-21-02	Мокшин Евгений Владимирович		Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018 10 млн рублей		01.01.2019 Протокол заседания Совета НАПКА № 2 от 21.01.2019
19	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Кредит Инкасо Рус» ООО "КРЕДИТ ИНКАСО РУС"	5032094681	2003-09-26 00:00:00	1035006495171	127273, ГОРОД МОСКВА, АЛЛЕЯ БЕРЁЗОВАЯ, ДОМ 5А, СТРОЕНИЕ 7, ПОМЕЩЕНИЕ 4	+7 (495) 640-03-95, +7 ( 800) 775 74 44	Стрелковская Алла-Мария	KIRUS	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2017 по 19.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 20.12.2018 по 19.12.2019, ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 20.12.2019 по 19.12.2020, ООО «Зетта Страхование», период действия договора с 20.12.2020 по 19.12.2021 10 млн рублей
20	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» ООО "КЭФ"	7707790885	2012-11-28 00:00:00	1127747190152	127055, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БУТЫРСКИЙ ВАЛ, ДОМ 68/70, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 6 ПОМ I КОМН 62	8 (495) 726-56-53, 8 (800) 775 86 09, 8 (499) 750 08 96	Падош Балаж	CREDEXPRESS CREDITEXPR	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2018 по 28.03.2019, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2019 по 28.03.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2020 по 28.03.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 28.08.2018 по 30.08.2018 Итог: нарушения стандартов и правил не выявлены
21	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Л-КОЛЛЕКШН» ООО "ЛК"	6154560469	2009-05-20 00:00:00	1096154001900	347900, ОБЛАСТЬ РОСТОВСКАЯ, ГОРОД ТАГАНРОГ, ПЕРЕУЛОК ТУРГЕНЕВСКИЙ, 34, 2	+7(499)300-14-47	Вознесенский Антон Евгеньевич		Соответствует	АО «Акционерная страховая компания «РОСМЕД», период действия договора с 01.11.2017 по 31.10.2018 10 млн рублей АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 17.04.2018 по 16.04.2019 10 млн рублей		12.04.2019 Протокол заседания Совета НАПКА № 6 от 22.04.2019
22	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» ООО "М.Б.А. ФИНАНСЫ"	7726626680	2009-03-31 00:00:00	1097746177693	115280, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА МАСТЕРКОВА, ДОМ 4, ЭТ 15 ПОМ I КОМ 35	8-800-55-55-12	Вахата Федор	MBA_Finance	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2018 до 31.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2019 до 31.12.2019, период действия с 01.01.2020 до 31.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2021 до 31.12.2021 10 млн рублей
23	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ГК Финансовые услуги» ООО "ГК ФИН"	7707778366	2012-06-14 00:00:00	1127746465120	610017, ОБЛАСТЬ КИРОВСКАЯ, ГОРОД КИРОВ, УЛИЦА ГОРБАЧЕВА, ДОМ 62, ПОМЕЩЕНИЕ 29	+7(8332) 220 057 , +7(800) 700 61 89	Филатова Наталья Дмитриевна	GK FIN	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2017 по 10.12.2018, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2018 по 10.12.2019, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2019 по 10.12.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 11.12.2020 по 10.12.2021 10 млн рублей
24	Вступление до 03.04.2018	Непубличное акционерное общество «Первое Коллекторское Бюро» НАО "ПКБ"	2723115222	2009-02-03 00:00:00	1092723000446	108811, ГОРОД МОСКВА, КИЛОМЕТР КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), ДОМОВЛАД 6, СТРОЕНИЕ 1	8-800-234-40-04	Клековкин Николай Игоревич	FCB_NPJSC	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 24.04.2017 по 23.04.2018 10 млн рублей АО «АльфаСтрахование» период действия договора с 24.04.2018 по 23.04.2019, СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2019 по 23.04.2020, СПАО «ИНГОССТРАХ», период действия договора с 24.04.2020 по 23.04.2021 10 млн рублей
25	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Примоколлект» ООО "ПРИМОКОЛЛЕКТ"	7715936506	2012-09-26 00:00:00	1127746767202	117420, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРОФСОЮЗНАЯ, ДОМ 57, ОФИС ЭТ.7, ПОМ.II, КОМН.6	+7 (495) 734-81-47, +7 (800) 333-99-28	Ермилов Михаил Вячеславович		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2018 по 23.02.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2019 по 23.02.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 24.02.2020 по 23.02.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 27.11.2019 по 03.12.2019 Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации	01.01.2020 Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 9 от 30.04.2020
26	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Редут» ООО "РЕДУТ"	1659180290	2017-03-23 00:00:00	1171690027585	420021, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, ГОРОД КАЗАНЬ, УЛИЦА БРАТЬЕВ ПЕТРЯЕВЫХ, ДОМ 5, ПОМЕЩЕНИЕ 407	8-804-333-74-47	Гаттаров Ринат Саматович		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 05.04.2018 по 04.04.2019, период действия договора с 05.04.2019 по 04.04.2020 10 млн рублей		20.03.2019 Протокол заседания Совета № 4 от 19.03.2019
27	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Региональная организация по сбору долгов» ООО "АГЕНТСТВО Р.О.С.ДОЛГЪ"	7704724468	2009-04-03 00:00:00	1097746191410	121069, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПОВАРСКАЯ, ДОМ 31/29, ПОМ VI КОМ 3	+7 (495) 777-19-89	Железнов Андрей Вячеславович	R.O.S.dolg Р.О.С.долгЪ	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019, ООО "Зетта Страхование", срок действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020 ООО "Зетта Страхование", срок действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021 10 млн рублей
28	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» ООО "БЮРО КРЕДИТНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ "РУССКОЛЛЕКТОР"	7714634848	2006-02-03 00:00:00	1067746233455	129515, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, ДОМ 13, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 2 КОМ 14 ПОМ II	+7 (495) 589-1504	Арсеньев Вадим Вячеславович		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2018 по 14.03.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2019 по 14.03.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 15.03.2020 по 14.03.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 18.09.2019 по 24.09.2019 Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
29	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент» ООО "СКМ"	6315626402	2009-07-30 00:00:00	1096315004720	123376, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНАЯ ПРЕСНЯ, ДОМ 24, ЭТАЖ 9, ТИП 1, ПОМ. 37	+7 (495) 645-30-42	Мазурова Ольга Владимировна	Sentinel	Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2018 по 14.01.2019, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2019 по 14.01.2020, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2020 по 14.01.2021, ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022, 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 04.09.2018 по 09.09.2018 Итог: нарушения стандартов и правил не выявлены
30	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Столичное агентство по возврату долгов» ООО "СТОЛИЧНОЕ АВД"	7717528291	2005-03-11 00:00:00	1057746413922	107564, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА КРАСНОБОГАТЫРСКАЯ, ДОМ 2, СТРОЕНИЕ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 5	+7 (495) 225-82-12	Цацуа Давид Владимирович		Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 18.08.2017 по 17.08.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 18.08.2018 по 17.08.2019, ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 16.08.2019 по 15.08.2020, ООО «Абсолют Страхование», период действия договора с 30.03.2020 по 29.03.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 15.02.2019 по 22.02.2019 Итог: выявлены незначительные нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
31	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью "Траст" ООО "ТРАСТ"	3801084488	2006-08-16 00:00:00	1063801051203	665824, ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД АНГАРСК, КВАРТАЛ 221, СТРОЕНИЕ 4А, ОФИС 202	+7 (3955) 510-005, +7 (3955) 511-909	Долюк Андрей Николаевич	Не использует	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия с 01.01.2018 по 31.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021 10 млн рублей
32	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Финколлект» ООО «БЫСТРОДЕНЬГИ ФК»	7325135420	2015-04-02 00:00:00	1157325001910	432071, ОБЛАСТЬ УЛЬЯНОВСКАЯ, ГОРОД УЛЬЯНОВСК, УЛИЦА КАРЛА МАРКСА, ДОМ 13А, КОРПУС 1	+7 (8422) 29-02-51, +7 (8422) 29-02-52	Криворотов Виктор Александрович		Не соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2018 10 млн рублей	Внеплановая проверка Контрольного комитета с 05.11.2018 по 09.11.2018 Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, Совету НАПКА предложено рассмотреть вопрос о членстве юр. лица в Ассоциации	20.11.2018 Протокол заседания Совета НАПКА № 20 от 19.11.2018
33	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Центр взыскания» ООО "ЦЕНТР ВЗЫСКАНИЯ"	7724866608	2013-03-01 00:00:00	1137746180770	119180, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК СТАРОМОНЕТНЫЙ, ДОМ 14, СТРОЕНИЕ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 4	+7 (800) 100-17-85; +7 (499) 704-51-22	Сорокова Ксения Владиславовна		Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2017 по 26.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2018 по 26.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 27.12.2019 по 26.12.2020 10 млн рублей	Внеплановая проверка Контрольного комитета с 27.11.2019 по 03.12.2019 Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации	01.02.2021 Протокол заседания Совета НАПКА № 5 от 01.02.2020
34	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Центр юридичекого сопровождения бизнеса» ООО "ЦЕНТР ЮСБ"	7727237125	2003-01-28 00:00:00	1037727003621	117335, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВАВИЛОВА, 79, 1, ОФИС 4	+7 (499) 134-78-88, +7 (499) 134-79-88	Сергеева Галина Евгеньева		Соответствует	ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 23.05.2017 по 22.05.2018 10 млн рублей ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 23.05.2018 по 22.05.2019, ООО СК «Уралсиб», период действия договора с 23.05.2019 по 22.05.2020, ООО СК «Уралсиб», период действия договора с 23.05.2020 по 22.05.2021 10 млн рублей
35	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ЦЗ Инвест» ООО "ЦЗ ИНВЕСТ"	3255054921	2007-01-24 00:00:00	1073255000312	241037, ОБЛАСТЬ БРЯНСКАЯ, ГОРОД БРЯНСК, УЛИЦА КРАСНОАРМЕЙСКАЯ, ДОМ 103, ЭТАЖ 2, КОМНАТА III/2	Отсутствуют	Лысенко Владислав Игоревич		Не соответствует	АО АСК «Инвестстрах» период действия договора с 29.12.2017 по 28.12.2018 10 млн рублей		06.06.2018 Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
36	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ЭВЕРЕСТ» ООО "ЭВЕРЕСТ"	7716764909	2014-01-28 00:00:00	1147746052475	109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, ДОМ 34, КОРПУС 8, ПОМЕЩЕНИЕ 2	+ 7 (499) 705-92-29	Чернышов Дмитрий Сергеевич		Соответствует	СПАО «Ингосстрах» период действия договора с 28.12.2017 по 27.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2018 по 27.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2019 по 27.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 28.12.2020 по 27.12.2021 10 млн рублей	Внеплановая проверка Контрольного комитета с 19.10.2018 по 24.10.2018 Итог: выявлены нарушения стандартов и правил, даны обязательные для выполнения рекомендации
37	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью "ЭКСПЕРТ-ФИНАНС" ООО "ЭКСПЕРТ-ФИНАНС"	7606066933	2007-12-05 00:00:00	1077606006521	150002, ОБЛАСТЬ ЯРОСЛАВСКАЯ, ГОРОД ЯРОСЛАВЛЬ, УЛИЦА БУДКИНА, ДОМ 7, ОФИС 2	8-800-700-75-72	Герасименко Денис Александрович		Соответствует	ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 25.01.2018 по 24.01.2019, ООО СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ», период действия договора с 25.01.2019 по 24.01.2020 10 млн рублей		01.07.2019 Протокол заседания Совета НАПКА № 9 от 20.06.2019
38	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ЭОС» ООО "ЭОС"	7714704125	2007-07-19 00:00:00	1077758117117	117105, РОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НАГОРНЫЙ ВН.ТЕР.Г., ВАРШАВСКОЕ Ш., Д. 26, ЭТАЖ 2, Ч. НЕЖИЛ. ПОМЕЩ. 8	+7 (495) 788 79 00	Дмитраков Антон Алексанрович		Соответствует	ООО «Страховая компания «ЭйДиАй Страхование», период действия договора с 01.03.2018 по 28.02.2019, ООО Страховая компания ЭчДиАй Глобал, период действия договора с 01.03.2019 по 29.02.2020, ООО СК «ЭчДиАй Глобал», период действия договора с 01.03.2020 по 28.02.2021 10 млн рублей
39	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «ЭТАП» ООО "ЭТАП"	7701712979	2007-03-28 00:00:00	5077746428249	123112, ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ ПРЕСНЕНСКАЯ, ДОМ 12, КОМНАТА 14	+7 (495) 773 13 61	Труфанов Сергей Александрович		Не соответствует	Не представлена		06.06.2018 Протокол заседания Совета НАПКА № 8 от 06.06.2018
40	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Клевер» ООО "Клевер"	7806483807	2012-08-07 00:00:00	1127847416730	197046, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ГОРОД, УЛИЦА БОЛЬШАЯ ПОСАДСКАЯ, ДОМ 16, ЛИТЕР А, ПОМЕЩЕНИЕ 4-Н ОФ. 204	+ 7 (812) 386-00-80	Воронина Татьяна Владимировна	Clever	Соответствует	СПАО «Ингосстрах» период действия договора с 24.10.2017 по 23.12.2018, СПАО «Ингосстрах» период действия договора с 24.12.2018 по 31.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021 10 млн рублей
41	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Коллекторское агентство «Стоунхедж» ООО "КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО "СТОУНХЕДЖ"	7719420624	2015-07-31 00:00:00	1157746705490	107023, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК СЕМЁНОВСКИЙ, ДОМ 15, ПОМЕЩЕНИЕ 1 КОМНАТА 21	7 (495) 760 14 37	Насретдинов Рустем Закирович		Соответствует	СПАО «Ингосстрах» период действия с 01.01.2018 по 31.12.2018, СПАО «Ингосстрах» период действия с 01.01.2019 по 31.12.2019, ООО "Зетта Страхование", период дейтсвия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020, ООО "Зетта Страхование", период дейтсвия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021, 10 млн рублей
42	Вступление до 03.04.2018	Общество с ограниченной ответственностью «Столичная сервисная компания» ООО "ССК"	7705680245	2005-08-15 00:00:00	1057747813837	121609, МОСКВА ГОРОД, БУЛЬВАР ОСЕННИЙ, ДОМ 23, ЭТ 9 ПОМ I КОМ 30	8 (499) 322 - 23 - 91	Мохначев Дмитрий Вячеславович	Не использует	Соответствует	ЗАО «МАКС», период действия договора с 01.06.2017 по 31.05.2018, ЗАО «МАКС», период действия договора с 01.06.2018 по 31.05.2019, АО "АльфаСтрахование", период действия договора с 01.06.2019 по 31.05.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 01.06.2020 по 31.05.2021 10 млн рублей
43	Вступление до 03.04.2019	Общество с ограниченной ответственностью "ЮГ-КОЛЛЕКШН" ООО "ЮГ-КОЛЛЕКШН"	6166087617	2013-06-14 00:00:00	1136193003693	344056, ОБЛАСТЬ РОСТОВСКАЯ, ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛИЦА БЕЛОРУССКАЯ, 44/71, 1	8(800) 234 88 94	Лукин Дмитрий Константинович	UgCollecshn	Соответствует	ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 26.03.2018 по 25.03.2019, ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 26.03.2019 по 25.03.2020 АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 26.03.2020 по 25.03.2021 10 млн рублей
44	2018-04-19 00:00:00	Общество с ограниченной ответственностью "Сириус-Трейд" ООО "Сириус-Трейд"	2801146767	2009-11-30 00:00:00	1092801011600	630082, ОБЛАСТЬ НОВОСИБИРСКАЯ, ГОРОД НОВОСИБИРСК, УЛИЦА ДУСИ КОВАЛЬЧУК, ДОМ 250, ПОМЕЩЕНИЕ 202	8 800 700 02 55	Беспалов Сергей Владимирович	SERIUSTRADE SiriusTrade	Соответствует	СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2018 по 31.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 01.01.2021 по 31.12.2021 10 млн рублей	Плановая проверка Контрольного комитета с 10.03.2020 по 16.03.2020 Вынесено решение Дисциплинарного комитета о применении мер дисциплинарного воздействия в виде предписания и предупреждения (Протокол №1 от 18.05.2020)
45	2018-09-04 00:00:00	Общество с ограниченной ответственностью "Единый Центр Взыскания", ООО "ЕЦВ"	7704568339	2005-08-24 00:00:00	1057747958344	400001, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД ВОЛГОГРАД, УЛИЦА ИМ ЦИОЛКОВСКОГО, ДОМ 9А, ЭТАЖ 2, ПОМЕЩЕНИЕ 6.1	8 8442 29 70 23, 8 915 119 81 54	Амелин Алексей Леонидович		Соответствует	ПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2017 по 24.12.2018, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2018 по 24.12.2019, СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 25.12.2019 по 24.12.2020 10 млн рублей
46	2019-02-19 00:00:00	Общество с ограниченной ответственностью "БЭТТА", ООО "БЭТТА"	5260181171	2006-10-13 00:00:00	1065260108430	603155 НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОД НИЖНИЙ НОВГОРОД УЛИЦА КОВАЛИХИНСКАЯ ДОМ 72 КВАРТИРА 71	8 831 262 36 86	Антифьев Александр Николаевич		Соответствует	ООО "ИНКОР Страхование", период действия договора с 01.01.2019 по 31.12.2019, ООО «ИНКОР Страхование», период действия договора с 01.01.2020 по 31.12.2020, ООО «Абсолют Страхование», период действия договора с 28.03.2020 по 27.03.2021 10 млн рублей
47	2019-03-19 00:00:00	Общество с ограниченной ответственностью "ФИНПРОТЕКТ", ООО "ФИНПРОТЕКТ"	7325162705	2018-10-19 00:00:00	1187325018143	432071, УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД УЛЬЯНОВСК, УЛИЦА КАРЛА МАРКСА, ДОМ 13 А, КОРПУС 1, ПОМЕЩЕНИЕ 1,2,3	9 8422 69 10 38	Погодина Наталья Владимировна		Соответствует	СПАО «Ингострах», период действия договора с 29.10.2018 по 28.10.2019, СПАО «Ингострах», период действия договора с 29.10.2019 по 28.10.2020, 10 млн рублей		01.02.2020 Протокол заседания Совета СРО "НАПКА" № 2 от 28.01.2020
48	2019-06-18 00:00:00	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ", ООО "ЦВЗ"	9723045810	2018-04-16 00:00:00	1187746409510	117105, МОСКВА ГОРОД, ШОССЕ ВАРШАВСКОЕ, ДОМ 1, СТРОЕНИЕ 1-2, ЭТАЖ 4 КОМ 33	8 495 646 58 86	Дмитриева Александра Викторовна		Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 15.06.2019 по 14.06.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 14.05.2020 по 13.05.2021 10 млн рублей
49	2019-06-18 00:00:00	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙДИ КОЛЛЕКТ", ООО "АЙДИ КОЛЛЕКТ"	7730233723	2017-04-07 00:00:00	1177746355225	121096, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА ВАСИЛИСЫ КОЖИНОЙ, ДОМ 1, ОФИС Д13	8 499 750 15 00	Васильев Александр Александрович		Соответствует	ООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2018 по 25.06.2019, ООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2019 по 25.06.2020, ООО СК «Уралсиб страхование», период действия договора с 26.06.2020 по 25.06.2021 10 млн рублей
50	2019-11-19 00:00:00	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ", ООО "РСВ"	7707782563	2012-08-10 00:00:00	1127746618768	127055, МОСКВА ГОРОД, УЛИЦА БУТЫРСКИЙ ВАЛ, ДОМ 68/70, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 2 ПОМ I КОМН 4	8 (495) 726-56-53, 8 (800) 775 86 09, 8 (499) 750 08 96	Дементьева Елизавета Николаевна	PCB	Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 21.02.2019 по 20.02.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 21.02.2020 по 20.02.2021 10 млн рублей
51	2020-03-17 00:00:00	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИНАСТИЯ", ООО "ДИНАСТИЯ"	274941112	2018-10-15 00:00:00	1180280061246	450076, БАШКОРТОСТАН РЕСПУБЛИКА, ГОРОД УФА, УЛИЦА УРИЦКОГО, ДОМ 16, ОФИС 12/2	8-800-555 80 46	Хужина Аделина Мударисовна		Соответствует	АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 16.09.2019 по 15.09.2020, АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 16.09.2020 по 15.09.2021, 10 млн рублей
52	2020-03-17 00:00:00	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН", ООО "ЭКСПРЕСС КОЛЛЕКШН"	1831167427	2014-07-17 00:00:00	1141831003192	426006, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА, ГОРОД ИЖЕВСК, ПРОЕЗД ИМ ДЕРЯБИНА, ДОМ 3, ОФИС 314	8-3412-94 23 34	Тенсин Андрей Алексеевич	Не использует	Соответствует	СПАО «Ингострах», период действия договора с 27.02.2020 по 26.02.2021, 10 млн рублей

В каком случае имеет смысл жаловаться на коллекторов в НАПКА

Граждане имеют право отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством, если оно нарушает законодательство или не включено в реестр ЕГРЮЛ.
Жаловаться в НАПКА можно, если сотрудники коллекторского агентства, входящего в состав ассоциации, совершают следующие противоправные действия:

оказание психологического давления;
разглашение информации о задолженности третьим лицам;
нанесение вреда здоровью должника;
изъятие имущества должника для его дальнейшей реализации с целью погашения задолженности;
применение методов работы, оказывающих негативное влияние на репутацию заемщика.

Официальный сайт НАПКА: как подать жалобу на коллекторов

Чтобы подать жалобу на сайте НАПКА, нужно:

Перейти по ссылке: http://zhaloba.napca.ru/
Ввести личные и контактные данные заявителя.

Указать сведения о коллекторском агентстве.

Ввести текст жалобы в соответствующее поле.

Подтвердить свое разрешение на обработку персональных данных.

Нажать кнопку «Направить обращение.

Кому еще можно жаловаться, если коллектор нарушает закон

Орган, в который можно направить жалобу	Ссылка на официальный сайт	Чем помогут должнику
ФССП	https://fssp.gov.ru/	лишение коллектора свидетельства о регистрации, исключение из реестра, возбуждение административного/уголовного дела (в пределах компетенции)
Роскомнадзор	https://rkn.gov.ru/	блокировка звонков и смс коллекторов, направление сигнала в ФССП
Центральный банк РФ	https://www.cbr.ru/	лишение лицензии, направление предписания об устранении нарушения
МВД РФ	https://xn--b1aew.xn--p1ai/	возбуждение административного/уголовного дела, выезд на место преступления
Прокуратура	https://www.genproc.gov.ru/	выписка предписания об устранении нарушений, передача дела для возбуждения административного/уголовного дела
СРО «НАПКА»	https://napca.ru/	возмещение причиненного ущерба, исключение коллекторов из числа СРО

Как правильно написать жалобу на коллекторов

Текст жалобы должен полностью раскрывать суть проблемы. Обязательно необходимо указать номер телефона, с которого поступали звонки от коллекторов. При наличии доказательной базы соответствующие документы, записи или файлы следует приложить к жалобе.

Внимание! Документ должен быть составлен в официальном стиле. Не допускается применение нецензурных выражений.

Универсальная жалоба на коллекторов — образец документа

Пример жалобы на коллекторов в ФССП: obrazec-zhaloby-na-kollektorov-v-fspp.doc

Сроки рассмотрения заявки

Срок рассмотрения жалобы составляет 5–7 дней. Ответ поступает заявителю на электронную почту или по телефону, указанному при оформлении претензии.

Чем грозит коллекторам нарушение закона?

Если сотрудники коллекторского агентства нарушили закон о коллекторах, рекомендуется не ограничиваться подачей жалобы в НАПКА. Граждане вправе обратиться в контролирующие государственные органы, например, в прокуратуру или ФССП. Можно также подать исковое заявление в суд.

Каждое нарушение законодательства грозит коллекторскому агентству штрафом в размере до 500 000 руб.

Внимание! При систематических правонарушениях возможно исключение компании из реестра ФССП с лишением ее права заниматься взысканием долгов.

Что коллекторы могут делать по закону и что делать запрещено

Деятельность коллекторских агентств контролируется следующими законодательными актами:

Закон РФ №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»;
Гражданским, Уголовным и Административным кодексами РФ.

Взыскатели имеют право:

осуществлять звонки по телефону с 8–00 до 22–00 в будни и с 9–00 до 20–00 в праздники и выходные;
рассылать сообщения и уведомления о задолженности;
приезжать к должнику по адресу проживания для беседы с ним;
подавать иск в суд.

Коллекторы не имеют права:

звонить должнику в неположенное время;
разглашать информацию о задолженности третьим лицам;
угрожать и запугивать должника и членов его семьи;
оказывать психологическое давление.

Отзывы: помогает ли жалоба в НАПКА на коллекторов

Большинство отзывов граждан свидетельствуют о том, что подача жалобы на неправомерные действия коллекторов в НАПКА не приносит никаких результатов. В ответ на претензию должники, как правило, получают обычную отписку.

Загрузка ...

НАПКА — это ассоциация коллекторских агентств, которая не является государственным контролирующим органом. Организация занимается приемом жалоб от граждан и их рассмотрением, но многие заявители утверждают, что никакие меры по решению претензий, как правило, не применяются. При получении отписки от НАПКА, направленной должнику в ответ на его обращение, рекомендуется подать жалобу в соответствующие государственные органы, осуществляющие контроль за деятельностью коллекторских агентств, например, в прокуратуру или ФССП.

Поделитесь в комментариях своим мнением: эффективно ли подавать жалобу на коллекторов в НАПКА, дает ли это результат? Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Как правильно общаться с коллекторами по телефону — инструкция и примеры…

Как работают антиколлекторы и стоит ли к ним обращаться

Что делать, если звонят коллекторы и уже надоели звонками

Коллекторы — это кто и чем занимаются, особенности работы по взысканию…

Продажа долга юридического лица коллекторам — кто занимается выкупом и продажей…

Единое коллекторское агентство — ЕКА

Коллекторское агентство РусДолг

Коллекторское агентство Илма

Коллекторское агентство Контакт

Коллекторское агентство ЦДУ и ЦДУ-Инвест — Центр Долгового Управления