Время чтения: 8 минут(ы)

При возникновении проблем с возвратом дебиторской задолженности кредитор может обратиться за помощью в специализированную организацию – коллекторское агентство. Сегодня в России многие компании занимаются таким видом деятельности. В настоящем обзоре речь пойдет об известном коллекторском агентстве – НАО «ПКБ» — Первое коллекторское бюро.

Содержание

Первое коллекторское бюро – что это такое?

НАО «ПКБ» — расшифровывается, как непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро». Оно занимает лидирующие позиции на рынке услуг по взысканию безнадежной задолженности.

НАО ПКБ — что это за организация

«Первое коллекторское бюро» было основано в 2005 году на территории Хабаровска. За 14 лет компания существенно увеличила масштабы своей деятельности и на сегодняшний день имеет целую сеть офисов по всей России. Подразделения НАО «ПКБ» есть в 137 российских городах.

Основное направление деятельности – оказание помощи банкам, лизинговым и торговым компаниям, страховщикам и прочим видам кредиторов при взыскании просроченной дебиторской задолженности. В данном случае речь идет о долгах, которые должники не могут или не хотят возвращать по тем или иным причинам. Это могут быть: просроченные кредиты и займы, неоплаченные товары и т.д.

Как уже было отмечено, офисы НАО «ПКБ» есть во многих городах России, а именно в:

  • Москве,
  • Санкт-Петербурге,
  • Нижнем Новгороде,
  • Иркутске,
  • Хабаровске,
  • Красноярске,
  • Краснодаре и т.д.
СПРАВКА. Согласно данным рейтинговой компании Standard & Poor’s в настоящее время НАО «ПКБ» занимает 30% российского рынка услуг по покупке проблемной дебиторской задолженности.

Принцип работы

Деятельность «Первого коллекторского бюро» представлена двумя основными направлениями деятельности:

  1. Оказание помощи при взыскании безнадежных долгов – в рамках такого направления компания заключает договор с кредитором о содействии возврату долгов. В данном случае НАО «ПКБ» полностью берет на себя работу с должниками (направление уведомлений, предоставление консультаций и т.д.)
  2. Выкуп проблемной задолженности – коллекторское бюро выкупает у кредиторов просроченные долги на основании договора цессии (переуступка права требования).

Реквизиты

Реквизиты НАО «ПКБ»Описание
Полное наименование компанииНепубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро».
Сокращенное наименование компанииНАО «ПКБ»
Включено в реестр:Да
№ свидетельства в реестре3/16/77000-КЛ
Место нахожденияМосква (головной офис)
Адрес (почтовый адрес)Москва, ул. Профсоюзная, д.56
Дата государственной регистрации29 декабря 2016 года
Номер Государственной регистрации (ОГРН) / ИННОГРН 1092723000446
ИНН 2723115222

Имеет ли ПКБ лицензию и входит ли в реестр?

Первое коллекторское бюро имеет следующие две действующие лицензии, на основании которых осуществляет свою деятельность:

  • № 2852 от 12 апреля 2016 года – она дает право на осуществление деятельности по технической защите информации, являющейся конфиденциальной,
  • № 1535 от 12 апреля 2016 года – данная лицензия дает право на деятельность, связанную с разработкой и производством средств защиты конфиденциальных сведений.

НАО «ПКБ» включено в государственный реестр организаций, занимающихся возвратом просроченных долгов. Подтверждением этому выступают следующие данные:

  • регистрационный номер записи в реестре – 3/16/77000-КЛ,
  • дата включения в реестр – 29 декабря 2016 года.

Деятельность агентства застрахована?

По закону организации, оказывающие услуги по взысканию безнадежной задолженности, обязаны оформить страховку, защищающую от риска причинения убытков должнику в процессе возврата просроченных долгов.
На сегодняшний день деятельность НАО «ПКБ» застрахована в СПАО «Ингосстрах». Период страхования – с 24 апреля 2020 года по 24 апреля 2021 года.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

С какими банками и фин. организациями работает?

Основной категорией клиентов, с которыми взаимодействует «Первое коллекторское бюро», являются многочисленные банки и финансовые организации. В перечень партнеров НАО «ПКБ» входя следующие российские кредиторы:

  • ПАО «Сбербанк»,
  • ВТБ,
  • ПАО «ПромСвязьБанк»,
  • ОАО «Россельхозбанк»,
  • Русфинанс,
  • ООО «Экспобанк»,
  • ОАО «Альфа-Банк»,
  • ООО «ЭОС»,
  • ОАО «МДМ»,
  • ОАО «Росбанк»,
  • ОАО «Уралсиб»,
  • КРОМАН,
  • ЗАО «Форус Банк» и многие другие.
ВНИМАНИЕ. С перечисленными выше кредиторами «Первое коллекторское бюро» главным образом взаимодействует в рамках договоров цессии (выкуп безнадежной задолженности).

Подает ли ПКБ в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

НАО «ПКБ» в качестве одной из мер воздействия на безответственных должников использует судебные тяжбы. В рамках такого направления производятся следующие виды работ:

  • инициирование судебного процесса,
  • представление интересов кредитора в суде,
  • подготовка исковых заявлений и сопутствующей документации,
  • сопровождение исполнительного производства,
  • работа с исполнительными листами.

Кроме того, в НАО «ПКБ» предусмотрена такая опция, как выездное взыскание задолженности. Такая услуга актуальна в тех случаях, когда дистанционные методы воздействия на должника не приносят эффекта. Основная суть выездного взыскания – личное взаимодействие сотрудников коллекторского бюро с должниками.

Первое коллекторское бюро: где посмотреть список должников на официальном сайте

Сразу стоит отметить, что информация о должниках является конфиденциальной, поэтому найти ее в открытом доступе на сайте НАО «ПКБ» не получится. Однако у пользователей все же есть несколько простых способов проверки своих долгов, а именно:

  • просмотр интересующей информации в личном кабинете на сайте «Первого коллекторского бюро»,
  • использование официального сайта ФССП (Федеральной службы судебных приставов),
  • обращение напрямую в банк с запросом сведений о точной сумме долга заемщика.
ВАЖНО. Если должник решил проверить свои обязательства на сайте ФССП, то ему следует иметь в виду, что эти сведения появятся там только в случае возбуждения исполнительного производства.

НАО ПКБ — как проверить свою задолженность по фамилии на сайте?

Чтобы получить актуальную информацию о своих долгах на сайте НАО ПКБ нужно выполнить такие шаги:

  1. Переход на официальную страницу компании по следующей ссылке https://www.collector.ru.
  2. Выбор в верхнем меню вкладки «Узнать задолженность».
  3. Система автоматически перенаправит на страницу с регистрацией в личном кабинете. Если у пользователя еще нет учетной записи, то ее придется создать. Авторизованным лицам следует сразу нажать на кнопку «Войти».
  4. Войдя в личный кабинет, следует перейти в раздел «Ваша задолженность».

Личный кабинет ПКБ: как войти

Чтобы получить полный доступ к основным опциям (просмотр сведений об имеющихся долгах, получение справки о закрытии долга, оплата долга в режиме онлайн без комиссий и т.д.) необходимо войти в личный кабинет. Порядок действий:

  1. Переход на официальный сайт «Первого коллекторского бюро».
  2. Выбор в правом верхнем углу кнопки «Личный кабинет».
  3. Ведение в пустые поля телефонного номера и пароля. После этих действий нужно нажать на кнопку «Войти».

Если пользователь еще не зарегистрирован в системе, то ему нужно выбрать раздел «Регистрация».

Как оплатить задолженность онлайн

На сайте «Первого коллекторского бюро» для должников предусмотрена возможность внесения денег в счет погашения своих обязательств. Здесь https://www.collector.ru/pay/ доступны такие варианты проведения платежа:

  1. По номеру долга, присвоенного сотрудниками НАО «ПКБ». Также тут можно ввести номер договора, заключенного с банком (кредитором).
  2. На основании полного имени – в соответствующие поля должник должен ввести свое ФИО и дату рождения.
  3. Проведение оплаты через личный кабинет – в этом случае предварительно нужно авторизоваться в системе или же зарегистрироваться (для новых пользователей).

Способы оплаты задолженности на сайте НАО «ПКБ»:

  • банковская карта,
  • денежный перевод,
  • система «Золотая корона»
СПРАВКА. Если задолженность была куплена НАО «ПКБ», то должник должен перечислять деньги на расчетный счет данного коллекторского бюро. Полные реквизиты указаны по следующей ссылке.

Контакты

На сайте НАО «ПКБ» указаны подробные контакты компании, включая адреса и телефоны ее офисов в разных городах России.

Официальный сайт коллекторского агентства ПКБ

Чтобы попасть на официальный сайт «Первого коллекторского бюро» необходимо перейти по следующей ссылке – https://my.collector.ru.

Электронная почта

Связаться с представителями коллекторского бюро можно по следующему электронному адресу – ecc@collector.ru.

Где посмотреть адреса офисов?

На сайте НАО «ПКБ» есть отдельная страница, где указаны адреса всех офисов данной компании. Они размещены в более 100 городах России (более подробно об этом написано выше по тексту).

Адрес головного офиса «Первого коллекторского бюро» – Москва, Киевское шоссе 22 км, дом. 6, стр. 1.

Телефон горячей линии ПКБ

Для связи с сотрудниками коллекторского агентства предусмотрен единый телефон службы поддержки: +8(800) 234-40-04.

Кроме того, в Москве также действует номер +8 (916) 641-96-50 и 8 (915) 401-02-14, а в Санкт-Петербурге +8 (981) 910-62-44 и +8 (981) 950-33-91.

Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?

Ответ на данный вопрос зависит от правомерности требований, выдвигаемых коллекторами. Если у физического лица (организации) действительно есть задолженность, то ее необходимо вернуть во избежание неприятных последствий в виде судебных тяжб, ареста имущества, банковских счетов и т.д.

Более того, важно понимать, что на сегодняшний день нет законных методов и инструментом, при помощи которых должник мог бы избавиться от своих обязательств (за исключением ситуаций, когда речь идет о процедуре банкротства).

Таким образом, если долг действительно есть, а действия коллекторов не выходят за рамки закона, то настоятельно рекомендуется погасить свои обязательства.

Методы работы

Как известно, коллекторские агентства используют самые разные методы воздействия на должников. Часть из них вполне законные, однако, иногда в ход идут инструменты, противоречащие морали и нарушающие права человека.

Какие методы работы являются законными

К законным методам воздействия на должника можно отнести следующие пункты:

  • направление уведомлений о необходимости возврата задолженности,
  • телефонные звонки,
  • вызов должника в офис коллектора для беседы,
  • подача искового заявления в суд,
  • сопровождение исполнительного производства,
  • содействие исполнению судебного решения, касающегося порядка возврата дебиторской задолженности и т.д.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Опираясь на отзывы некоторых должников, с которыми работало «Первое коллекторское бюро», можно сделать вывод, что иногда данная компания использует и незаконные методы воздействия на лиц, имеющих просроченную задолженность. Речь идет о следующих нарушениях:

  • грубое общение,
  • поступление угроз,
  • нецензурная речь,
  • давление на должника, в том числе через работодателя, ближайших родственников и т.д.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

При взаимодействии с коллекторами должнику следует руководствоваться такими полезными советами:

  • в начале разговора обязательно нужно уточнить ФИО сотрудника и название компании, интересы которой он представляет,
  • диалог следует строить в доброжелательном тоне. Недопустимо использование нецензурных выражений, оскорблений и повышенного тона,
  • если должник не согласен с выдвигаемыми требованиями, ему следует спокойно обосновать свою позицию. Еще лучше будет, если он представит подтверждающие документы,
  • важно дать понять сотрудникам коллекторского агентства, что должник помнит о своих обязательствах, но при этом четко знает свои законные права и при необходимости сможет их отстоять.
ВНИМАНИЕ. При возникновении проблем с коллекторами настоятельно не рекомендуется прятаться и уклоняться от них. Необходимо лично встретиться и попытаться мирно решить вопрос.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Если коллекторы посылают угрозы в адрес должника, то ему необходимо незамедлительно пожаловаться в компетентные органы. Однако прежде чем написать жалобу следует собрать необходимые доказательства. Это может быть запись телефонного разговора, скриншоты переписки, голосовые сообщения, отправленные через социальные сети и т.д.
Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно в следующие инстанции:

  • полиция – необходимо будет написать заявление о поступлении угроз),
  • прокуратура – сюда можно пожаловаться в том случае, если сотрудники полиции не предпримут необходимые меры в отношении коллекторов, нарушающих закон,
  • ФССП – данный орган уполномочен контролировать деятельность коллекторских агентств,
  • СПО «НАПКА» (Национальная ассоциация коллекторских агенств).

Отзывы должников о коллекторском агентстве ПКБ

В сети встречается много отзывов должников о коллекторах, включая НАО «ПКБ». Некоторые из них представлены ниже:

Олег, г. Москва: В прошлом имел дело с этим агентством. Они связались со мной по поводу просроченного кредита. Предложили уплачивать по частям во избежание судебных тяжб. Я сначала не шел на контакт, то потом решил не усугублять и сделал все, как они сказали. Оплату производил онлайн на их сайте (без комиссии).
Диана, г. Санкт-Петербург: Имею печальный опыт взаимодействия с сотрудниками НАО «ПКБ». Это было ужасно. Они везде меня преследовали. Звонили родственникам, на работу, домой. Общались очень грубо. Однажды были угрозы судом и конфискацией имущества.

Следует отметить, что отзывов об этом коллекторском агентстве много по всей России, как негативных, так и положительных. Однако эти данные не могут быть объективными, так как люди при любом раскладе выражают негатив в отношении коллекторов. В то же время, компания действует в рамках правового поля, имеет необходимые регистрационные документы, лицензии и страховки. Отсюда следует вывод о том, что деятельность ее законная.

Отзывы бывших и действующих сотрудников Первого коллекторского бюро

Елена, г. Красноярск: Работала два года в этой компании. Остались только негативные воспоминания. Ужасное начальство, были задержки заработной платы. Также произошла некрасивая ситуация, когда увольнялась. С боев выбила себе выплаты, положенные мне по закону. Не рекомендую!
Дмитрий, г. Екатеринбург: Работал в НАО «ПКБ» несколько лет. Особых нареканий и претензий не имею. Оформление по ТК РФ, отпуск, больничный и все положенные выплаты производили. Ушел оттуда, так как не устраивал размер заработной платы. Также хочу отметить, что и сама работа с должниками порой не очень приятная.

Соблюдают ли законодательство коллекторы агентства Первое коллекторское бюро?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...

В целом, же следует отметить, что не стоит опираться на одни лишь отзывы в сети. Как правило, люди редко пишут положительные комментарии. Возмущаются в основном лица, которые остались чем-то недовольны. Кроме того, коллекторская деятельность зачастую подвергается критике со стороны общества.

Поделитесь в комментариях своим мнением: сотрудники коллекторского агентства Первое коллекторское бюро работают законно или у вас есть на них жалобы? Расскажите как прошел ваш разговор или встреча с данными коллекторами. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Вы уже голосовали

6 ОТЗЫВОВ

  1. ПКБ прекратите мне звонить, у меня долгов нету!! Звонят каждый день, сколько можно.

  2. Мне это Первое коллекторское бюро предлагало рассрочку, за долг десятилетней давности, я отказался, но им не понравилось и продолжают долбить звонками..

  3. Я заходила на официальный сайт коллекторского агентства ПКБ, но не нашла информацию о срока х давности задолженностей. Это нормально, что звонят и требуют вовзрата за долг которому уже лет 7 и давно от меня банк отстал, а ПКБ теперь требует.

  4. Та же история, НАО ПКБ они же первое коллекторское бюро выдали на меня через суд судебный приказ и пытаются взыскать долг который аж от 2008-го года!! ЧТо за беспредел. КАк действовать в такой ситуации кто подскажет?

  5. А мне первое коллекторское бюро не хотят выдавать справку о том что долгу уже погашен, просто операторы динамят, надо в офисе ехать походу. С виду ПКБ солидно смотрятся на фоне других шарашкиных контор, но уровень работы просто жесть.

  6. Была задолженность перед банком, 20 тысяч, брали кредит на ремонт, не получилось выплатить. Стали звонить из ПКБ. Подробно рассказывали, откуда долг, какие есть варианты. Предложили выплату в рассрочку, и скидку 4 тысячи. Т.е. к выплате 16 тысяч. Решили соглашаться. Долг все равно гасить нужно, а так хоть какая-то экономия.

Оставьте отзыв или комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here