Коллекторское агентство Феникс — коллекторы Тинькофф Банка

На сегодняшний день кредитование является одной из самых востребованных банковских услуг. Но предоставление кредитов часто связано с риском неуплаты задолженности заемщиками. В самых безнадежных случаях банки передают долги коллекторским агентствам. Одно из них — коллекторское агентство ООО «Феникс», которая напрямую связана с банком «Тинькофф».

Коллекторское агентство «Феникс» – что это такое?

«Феникс» — это коллекторское агентство, которое организовано с целью предоставления услуг по взысканию задолженности. На сайте компании заявлено, что деятельность данной организации направлена на то, чтобы совместно с должниками находить пути решения проблем исключительно цивилизованными способами. Но отзывы граждан свидетельствуют о том, что часто сотрудники компании пренебрегают установленными нормами и применяют незаконные методы работы.

ООО «Феникс» — что это за организация

Коллекторское агентство «Феникс» было создано в 2016 году по распоряжению руководства банка «Тинькофф». По состоянию на 2013 год просрочки по кредитам данного финансового учреждения составили около 13 %. Это послужило причиной для принятия соответствующих мер, одной из которых стало создание данной организации. Компания «Феникс» зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, но фактически является одним из подразделений банка.

Изначально работа агентства «Феникс» заключалась во взыскании задолженности исключительно с клиентов «Тинькофф», но со временем компания стала предлагать свои услуги и другим финансовым учреждениям.

Принцип работы

На своем официальном сайте компания «Феникс» предлагает помощь всем должникам. Она обещает разработать персональную программу по погашению задолженности и предоставить услуги финансового консультанта.

Всем должникам, обратившимся в компанию самостоятельно, агентство гарантирует уменьшение суммы обязательств и прощение просрочек по платежам.

Но, согласно утверждениям многих граждан, сотрудники агентства не всегда действуют законными способами, а именно, применяют методы психологического давления и угрозы.

Реквизиты

Имеет ли КА «Феникс» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Феникс» включено в государственный реестр 12 января 2017 года под номером 6/17/77000-КЛ.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность компании «Феникс» застрахована в СПАО «Ингосстрах». Период действия договора — с 29.12.2020 по 28.12.2021.

В каких случаях «Тинькофф» передает долг коллекторам

Банк «Тинькофф» передает коллекторам проблемные и безнадежные долги. Но эта мера законна только в двух случаях:

• если в договоре кредитования указано право кредитора передать персональные данные заемщика третьим лицам и переуступить им долг;
• если суд вынес решение о принудительном взыскании с должника сумм неуплаченных обязательств.

Подает ли «Феникс» в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

Коллекторы агентства «Феникс» кроме телефонных звонков используют и другие меры воздействия на должников, например, визиты по месту их проживания. Об этом они должны уведомить гражданина заранее. Должник имеет полное право не пускать их в свою квартиру или дом. Такие визиты оказывают определенное психологическое давление на должника.

Коллекторское агентство «Феникс»: где посмотреть список должников на официальном сайте

Информация о задолженности является конфиденциальной, поэтому отсутствует на сайте коллекторского агентства. Чтобы получить эти сведения, рекомендуется связаться с банком или посмотреть данные в личном кабинете.

Информация о задолженности, в отношении которой возбуждено исполнительное производство, представлена на сайте ФССП. Сведения о долгах по госпошлине, алиментам, штрафам ГИБДД и другим обязательствам можно получить на портале «Госуслуги».

Для ознакомления с долгами по кредитам можно подать запрос в БКИ. Граждане имеют возможность получить бесплатно информацию о своей кредитной истории два раза в течение одного года.

«Феникс» — как проверить свою задолженность по фамилии?

Проверить задолженность по фамилии можно на сайте ФССП. Для этого нужно:

1. Войти на сайт ФССП по ссылке: https://fssp.gov.ru/iss/ip
2. Указать статус должника.



3. Выбрать территориальный орган.



4. Ввести ФИО должника.



5. Указать дату рождения.



6. Нажать кнопку «Найти».

Личный кабинет «Феникс»: как войти

Личный кабинет на сайте компании «Феникс» отсутствует.

Как оплатить задолженность онлайн

Оплатить задолженность онлайн можно на сайте агентства «Феникс» с помощью банковской карты.
Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке: https://phoenix-ca.ru/#stop-dept
2. Выбрать вид перевода: по номеру карты или по номеру договора.



3. Указать номер карты плательщика.



4. Указать номер карты получателя или номер договора.



5. Ввести сумму перевода в рублях.



6. Нажать кнопку «Перевести».

Контакты

Ниже представлены официальные контакты компании «Феникс».

Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс»

Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс»: https://phoenix-ca.ru/

Электронная почта

Адрес электронной почты: info@phoenix-ca.ru

Где посмотреть адреса офисов?

Адрес головного офиса компании «Феникс»: г.Москва, 2-я Хуторская улица д.38а, стр.26.

Других офисов агентство не имеет.

Телефон горячей линии «Феникс»

Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?

Если коллекторы действуют в рамках закона, а их претензии по поводу задолженности действительно обоснованы, рекомендуется предпринять меры по погашению обязательств. При отсутствии возможности уплатить долг одной суммой рекомендуется обсудить с сотрудниками банка или представителями компании «Феникс» вариант с рассрочкой. Реструктуризация задолженности позволит избежать конфликта с коллекторами и судебного разбирательства.

Методы работы

В интернете можно увидеть много негативной информации о методах работы коллекторов, в т. ч. сотрудников агентства «Феникс». Для защиты своих прав важно ознакомиться с тем, какие действия взыскателей являются законными, а какие могут быть основанием для обращения в правоохранительные органы.

Какие методы работы являются законными

Законные методы работы коллекторов:

• телефонные звонки с 8-00 до 22-00 в будни и с 9-00 до 20-00 в выходные и в праздничные дни, но не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
• сообщения в электронном и бумажном виде не чаще 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
• личные визиты;
• судебные разбирательства.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Многочисленные отзывы граждан в интернете свидетельствуют о применении коллекторами незаконных действий:

• звонки в неположенное время;
• психологическое давление;
• угрозы в применении физического воздействия по отношению к должнику или членам его семьи, а также в порче имущества;
• разглашение сведений о наличии задолженности среди родственников и знакомых гражданина с требованием ее погашения.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

В разговоре с коллекторами рекомендуется придерживаться спокойного тона. Следует вести себя уверенно, не нервничать и не оправдываться перед ними. Ни в коем случае нельзя позволять себе переходить на крик и оскорбления.

Следует предупредить коллектора, что несоблюдение закона с его стороны приведет к обращению в правоохранительные органы. При этом не следует отказываться от своих обязательств, если задолженность действительно существует. Рекомендуется указать взыскателю приблизительную дату уплаты долга при наличии такой возможности или обсудить другие варианты, например, реструктуризацию долгов.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Если коллекторы применяют угрозы или другие незаконные методы работы, должник имеет право подать жалобу руководству компании. При отсутствии ответа на претензию можно обратиться в ЦБ или в Роспотребнадзор. Кроме того, должник имеет право подать жалобу в прокуратуру или в суд.

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Феникс»

Большинство отзывов должников о коллекторском агентстве «Феникс» негативные. Тем не менее, полностью полагаться на них не стоит. Как правило, отзывы пишут граждане, которые не желают идти на компромисс и выплачивать свои обязательства.

Но и игнорировать данную информацию не рекомендуется. Согласно ей, коллекторы агентства «Феникс» часто ведут себя грубо и применяют угрозы о передаче дела в суд, но на практике редко прибегают к данной мере.

Отзывы сотрудников

В отличие от отзывов должников, отзывы сотрудников компании положительные. В них отмечается своевременная выплата заработной платы, дружный и доброжелательный коллектив, обучение. Благоприятные условия работы и молодой возраст организации способствуют отсутствию текучки кадров в агентстве.

В заключение можно сделать выводы, что сотрудники компании «Феникс» стараются работать в рамках законодательства и идти навстречу должникам, которые готовы погашать свои долги. Поэтому не рекомендуется провоцировать конфликт с коллекторами о отказываться выполнять свои обязательства. Тем не менее, грубость и угрозы со стороны взыскателей не исключены. В таких случаях следует предпринять меры по защите своих прав и обратиться за помощью в прокуратуру или в суд.

 Загрузка ...