Время чтения: 9 минут(ы)

Если у Вас имеются просроченные задолженности перед банками или другими финансовыми организациями, то велика вероятность того, что Вам позвонят коллекторы. Сегодня мы расскажем Вам о том, как правильно общаться с коллекторскими агентствами, что нужно знать об их работе, а также сделаем обзор одного из крупных коллекторских агентств Кредит Экспресс Финанс — ООО «КЭФ».

Содержание

Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс (КЭФ) – что это такое?

ООО «КЭФ» — что это за организация

Кредит Экспресс Финанс (КЭФ) — одно из крупных и старых агентств по взысканию задолженности с физических и юридических лиц. Располагается в г. Москве, однако работает с должниками по всей России. Является представительством европейского коллекторского агентства «Creditexpress Group», которое существует с 1999 года и функционирует в 6 странах Европы: в Хорватии, Сербии, России, Румынии, Польше и Украине.

В России представительство начало работу в 2012 году. Является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Принцип работы

Принцип работы любого коллекторского агентства прост: такая организация занимается взысканием просроченных долгов с физических лиц и компаний, получая прибыль в виде процента от суммы взыскания. При этом коллекторы могут работать по агентскому договору или выкупать долг у финансовых организаций по договору цессии и становиться полноправными кредиторами. В том и другом случае деятельность коллекторского агентства ограничена достаточно стандартными методами, вне зависимости от стадии взыскания.

В своей работе коллекторы могут использовать телефонные звонки и разговоры с должниками, смс-сообщения и письма электронной почты, выезды к должнику домой. Как правило на данной (досудебной) стадии коллекторы применяют психологическое давление и играют на страхе и незнании законов должниками. Если данные методы оказались неэффективными, коллекторское агентство может организовать судебное и далее исполнительное производства.

Реквизиты

Полное наименование компанииОбщество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс»
Сокращенное наименование компанииООО «КЭФ»
Включено в реестр: Да/НетДа
№ свидетельства в реестре5/17/77000-КЛ
Место нахождения127055, г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 6, пом. 1, ком. 62.
Адрес (почтовый адрес)127055, г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 6, пом. 1, ком. 62.
Дата государственной регистрации12.01.2017
Номер Государственной регистрации (ОГРН)1127747190152
ИНН7707790885

Имеет ли КА Кредит Экспресс Финанс лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Кредит Экспресс Финанс» официально зарегистрировано в качестве юридического лица, занимающегося возвратом просроченных долгов, дата регистрации: 12.01.2017, номер, полученный при регистрации: 5/17/77000-КЛ.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность КА «Кредит Экспресс Финанс», как и положено подобной организации, застраховано по договору обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику в процессе взыскания задолженности. В качестве контрагента по договору страхования выступает АО «АльфаСтрахование», актуальный договор действителен с 29.03.2020 по 28.03.2021.

С какими банками и фин. организациями работает?

Компания Кредит Экспресс Финанс (КЭФ), будучи одним из старейших коллекторских агентств в России, очевидно, работало со многими банками и финансовыми учреждениями за время своей деятельности. Однако конкретного списка организаций, с которыми сотрудничает КЭФ, мы не смогли найти ни на официальном сайте компании, ни в других источниках в сети Интернет.

Подает ли КЭФ в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

Большинство коллекторских агентств не охотно подаёт на должника в суд, т.к. это часто оказывается невыгодным для коллекторских агентств, особенно, если речь идёт о задолженности перед микрофинансовой организацией с огромным процентом по займу. В таких случаях российские суды часто идут на встречу должникам, снижая процент по кредиту в несколько раз. Однако существуют и исключения: некоторые коллекторские агентства делают упор именно на судебной стадии взыскания и организации исполнительного производства. Но КА «Кредит Экспресс Финанс» не из их числа.

Судя по отзывам должников и статистике судебных разбирательств компании, ООО «КЭФ» редко доводит дела до суда, предпочитая концентрироваться на досудебных методах возврата задолженности: телефонных звонках, психологическом давлении, смс-уведомлениях и т.д. Среди 263 арбитражных дел ООО «КЭФ» участвовала в качестве истца только в 12. Выездные встречи с должниками по отзывам тоже организовываются крайне редко.

Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «КЭФ»?

Итак, предположим, Вы получили письмо от коллекторского агентства КЭФ. Первым делом, удостоверьтесь, что письмо пришло именно от ООО «КЭФ». В последние годы не редки случаи мошенничества, когда другие компании высылают письмо якобы от ООО «КЭФ». Проверьте совпадает ли адрес отправления письма с почтовым адресом КА «Кредит Экспресс Финанс». Далее проверьте, существует ли вообще задолженность на Ваше имя.

Для этого перейдите на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и следуйте инструкции, приведённой ниже в статье. И наконец, позвоните в ООО «КЭФ» и попросите у них подтверждение их права заниматься взысканием. Вам должны предоставить агентский договор или договор цессии, согласно которому коллекторы выкупили Ваш долг у предыдущего кредитора.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Коллекторское агентство КЭФ: где посмотреть список должников на официальном сайте

Сведения о должниках являются по закону конфиденциальной информацией, поэтому на сайте КА «Кредит Экспресс Финанс» данные сведения не найти. Самый простой способ, узнать о своих долгах, это найти эту информацию онлайн на сайте ФССП (Федеральная служба судебных приставов) или НБКИ (Национальное бюро кредитных историй.

Также Вы можете подтвердить эту информацию у сотрудников ООО «КЭФ», спросив как узнать ваш долг по фамилии, связавшись с ними по телефону, а также непосредственно у банка-кредитора.

КЭФ — как проверить свою задолженность по фамилии?

Чтобы проверить свою задолженность по фамилии, предлагаем воспользоваться простым способом и сделать это, используя сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Также это можно сделать через личный кабинет на оф. сайте КЭФ — ниже найдете инструкцию как войти.

Ниже представлена пошаговая инструкция, следуя которой Вы легко узнаете о наличии у себя задолженностей.

  1. Зайдите на сайт ФССП. Ссылка для перехода: https://fssp.gov.ru/iss/ip.
  2. В списке регионов выберите Ваш регион.
  3. В соответствующих окнах введите свои Ф.И.О. Отчество можно не вписывать, но тогда результат поиска будет не таким точным.
  4. Далее нажмите «Поиск».
  5. И ищете строчку с данными по Вашим ФИО.

Личный кабинет КЭФ: как войти

На сайте КА «Кредит Экспресс Финанс» есть функция личного кабинета. Чтобы воспользоваться ею, следуйте инструкции:

  1. Перейдите на сайт ООО «КЭФ»: https://www.creditexpress.ru/.
  2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в верхней левой части экрана.
  3. Откроется окошко, в котором нужно ввести свои логин и пароль.
  4. Далее нажмите на кнопку «Вход».

Как оплатить задолженность онлайн

На сайте КА КЭФ существует функция онлайн-оплаты задолженности. Для этого нужно знать регистрационный номер Вашей задолженности, который указан в правом верхнем углу уведомления, пришедшего Вам от коллекторского агентства.

Инструкция по оплате онлайн:

  1. Зайдите на сайт КА КЭФ, перейдя по ссылке: https://www.creditexpress.ru/.
  2. Нажмите «Оплата он-лайн» в верхней центральной части экрана.
  3. В открывшемся окне введите Ваш регистрационный номер.
  4. Нажмите «Поиск».
  5. Далее нужно выбрать Вашу задолженность и следовать дальнейшим инструкциям.

Контакты

Официальный сайт коллекторского агентства КЭФ

Официальный сайт КА КЭФ доступен по адресу: https://www.creditexpress.ru/.

Электронная почта

Адрес электронной почты агентства: collection@creditexpress.ru.

Где посмотреть адреса офисов?

Компания ООО «КЭФ» работает с должниками по всей России, однако информации о наличии филиалов в регионах страны отсутствует. Единственный официально указанный офис располагается по адресу: г. Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, стр. 1.
На сайте компании указаны также адреса представительств в других странах. Чтобы ознакомиться с данной информацией, перейдите по ссылке: https://www.creditexpress.ru/контакты/.

Телефон горячей линии КЭФ

На сайте компании указан единственный телефон для г. Москвы: +(495) 726 56 53.

По этому номеру также работает WhatsApp и Viber. А также существует Telegram-бот: CFRUSSIA_bot.

Полный список контактов с компанией КЭФ представлен в разделе «Контакты».

Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?

К сожалению, оплатить свою задолженность в любом случае придётся. Важно, однако, проверить правомерность требований и право коллекторского агентства заниматься взысканием Вашей задолженности. Для этого нужно получить от коллекторов договор, согласно которому они работают с Вашим долгом. Если все документы имеются, то долг придётся оплачивать. Можно, конечно, ждать истечения срока давности по Вашему долгу, однако коллекторское агентство может перепродать Ваш долг другому агентству и тогда срок возобновится.

В крайнем случае дело дойдёт до суда и тогда платить придётся в принудительном порядке. Как правило, если Вы связались с профессиональным и адекватным коллекторским агентством, то можно рассчитывать на снижение ежемесячной ставки по платежу, а в некоторых случаях даже списания части долга.

Методы работы

Какие методы работы являются законными

Коллекторские агентства довольно ограничены в своих методах взыскания задолженностей. Весь процесс их работы можно условно поделить на три стадии:

  1. Досудебное взыскание.
  2. Судебное производство.
  3. Исполнительное производство.

Как правило, основная деятельность коллекторского агентства направлена именно на первую стадию. На этом этапе коллекторы могут воспользоваться следующими методами:

  • Телефонные звонки должникам с целью уведомления о долге, сбора информации у должника и достижения с ним соглашения по дальнейшей оплате.
  • Смс-сообщения, электронные и обычные письма.
  • Встречи с должником путём выезда к нему по месту жительства или прописки.
СПРАВКА! При общении с должниками коллекторы не имеют право проявлять грубость, запугивать и угрожать должнику. Кроме того, все звонки и смс-уведомления должны осуществляться строго в дневное время суток и не чаще 2 раз в неделю. Частота личных встреч также ограничена законом до 1 раза в неделю.

На второй и третьей стадиях взыскания коллекторское агентство отдаёт дело о задолженности в суд, занимается представительством кредитора в суде и содействует исполнительному производству.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

В сети Интернет можно отыскать множество негативных отзывов, в которых люди жалуются на незаконные методы взыскания со стороны коллекторских агентств.
Жалобы от должников сообщают о следующих неправомерных действиях коллекторов:

  1. Хамская речь, запугивание и угрозы со стороны коллекторов.
  2. Сообщение личной информации должника третьим лицам.
  3. Звонки родственникам и коллегам.
  4. Слишком частые звонки и смс-уведомления.
  5. Звонки в ночное время.
  6. Попытка взять с должника наличные средства в счёт возврата долга.
СПРАВКА! Все средства в счёт погашения задолженности должны быть переведены на счёт коллекторского агентства или банковский счёт кредитора. Оплата наличными средствами является противозаконной и недействительной.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

Общаться с коллекторами совсем не страшно, если Вы знаете свои и их права. Далее мы приводим список рекомендаций, следуя которым Вы убережёте себя от возможных проблем при общении с данными организациями.

  1. Всегда спрашивайте ФИО коллектора, с которым говорите.
  2. Ведите запись всех разговоров с коллекторами при помощи диктофона или приложения на телефоне. Тогда, при нарушении закона коллекторами, у Вас будут документальные подтверждения.
  3. Не говорите коллекторам личную информацию о себе, своём месте работы и проживания, своём доходе и имуществе, своих близких и коллегах.
  4. Ни в коем случае не подписывайте никакие соглашения и договора с коллекторскими агентствами, а также не давайте им наличные деньги.
  5. Не позволяйте коллекторам вызывать у Вас чувство вины. Ничего не бойтесь и не стесняйтесь отстаивать свои права и уважительное к себе отношение.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Для того, чтобы избежать возможных угроз по телефону от коллекторов, рекомендуется вести запись всех разговоров с ними. Как правило, достаточно сообщить коллекторам о том, что Вы записываете все разговоры, и тон общения с Вами сразу изменится. Однако, бывают и исключения. В случае, если угрозы и незаконные действия продолжаются, Вам нужно обратиться в полицию или прокуратуру.

Кроме того, заявления и жалобы от должников на коллекторские агентства принимает Федеральная служба судебных приставов (ФССП). В любом случае, запись разговоров, смс-сообщений и электронных писем от коллекторов будут для Вас официальной защитой от возможных проблем.

Отзывы должников о коллекторском агентстве КЭФ

Отзывы должников о коллекторском агентстве КЭФ практически не отличаются от других подобных организаций. Как правило, в сети можно встретить только негативные отзывы о коллекторах, что не удивительно: всё-таки, сфера деятельности данных организаций болезненна и неприятна для людей. В найденных отзывах о КА КЭФ люди жалуются на грубость в разговоре с должниками, угрозы и давление, звонки родственникам и коллегам, отказ от предоставления документов (агентских договоров и договоров цессии), плохой работе сайта.

Как и в случае с другими коллекторскими агентствами, люди часто получают звонки с требованием погасить задолженность, оформленную на другого человека. В целом, оценить правомерность действий сотрудников КЭФ по отзывам должников очень сложно.

Отзывы сотрудников

Отзывы бывших сотрудников о коллекторском агентстве КЭФ не такие отрицательные. Встречаются люди, которые пишут о хорошем коллективе, белой зарплате и честных условиях труда. В негативных отзывах бывшие сотрудники жалуются на маленькую оплату труда (особенно для Москвы), а также на общий негатив, связанный со спецификой деятельности.

В заключении, скажем, что негативные отзывы должников о коллекторском агентстве не являются достаточным доказательством неправомерности деятельности данной организации. Редко в сети можно встретить положительный отзыв о коллекторах. В любом случае, даже если действия коллекторов незаконны, Вам ничего не может угрожать, если Вы знаете о своих правах и придерживаетесь принципов общения с коллекторами, данными в этой статье.

Соблюдают ли законодательство коллекторы агентства Кредит Экспресс Финанс?

View Results

Загрузка ... Загрузка ...
Поделитесь в комментариях своим мнением: сотрудники коллекторского агентства КЭФ работают законно или у вас есть на них жалобы? Расскажите как прошел ваш разговор или встреча с данными коллекторами. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам - задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Вы уже голосовали

2 ОТЗЫВОВ

  1. Звонки спам, нарушают законодательства РФ. У них право только решать вопросы с должником, а они нарушая все законы требуют с родственников и знакомых — МОШЕННИКИ, АФЕРИСТЫ, ВЫМОГАТЕЛИ. буду обращаться с жалобами на это агенство на ТВ, прокуратуру, ОВД и т. Д. И в ОСБ. САЙТ также как и телефоны липовые, используют данные должников ( в банках для получения кредитов, продают данные места регистрации должника — для дальнейших махинаций с недвижимостью и имуществом.

  2. Ооо кэф — отвратительная организация, звонят ночью , на замечания не реагируют, хамят.

Оставьте отзыв или комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here